多數人幾乎每天都會用到 Email 來聯絡,尤其是在工作上,但即便常用,還是有一些讓人匪夷所思的錯誤會發生。回想看看,您有沒有收到過一些莫名其妙的電子郵件,沒有主題、文不對題、講了半天卻不知道這封電子郵件是給誰的、或是遲遲收不到對方的回覆信件?Email 很常拿來聯繫重要的事情,不過由於信件無法展現我們的聲音、表情、語調,因此在用字遣詞上更顯重要。
如果主管明明知道你要上課,卻一直打電話來痛飆你報價單打錯數字。甚至口氣不佳的狂打電話打斷你上課。你會先氣得想離職,或者是思考一下到底有那個環節出問題?