表達溝通

【大人學英文】和外國人這樣開會、電話、簡報,菜英文也不怕!

現代人習慣隔著螢幕溝通,不但有時間思考,也不用擔心沒話題會尷尬;但職場上的溝通,舉凡會議、簡報、打電話、銷售、參展、交際等,對話都是即時進行(real-time)不能刪掉重來,這時,如果聽眾又是個外國人呢?

【商務英文書信】職場 email 真的不能用 Dear 開場嗎?

上週有位學員送親手做的月餅到辦公室,漂亮的外盒還附上一封簡短的信,信的開頭寫著 「Dear Joe, Bryan 和公司團隊」,結果引起同事間熱烈討論到底寫 email 可不可以用 Dear 開頭。

 

當女友問你愛不愛我,她要的是安心而非狀態。客戶也是一樣的!

當客戶向你購買產品服務時,心中其實是有焦慮的,那是一種「害怕做錯決定,成為冤大頭」的焦慮。就像網購時我們會認真比價的心態一樣,有時候真的不是差那一兩百塊錢,純粹是希望自己不要買貴了,因為花錢卻換來懊惱真的讓人超級不爽!

「暖男」與「工具人」之功能與規格差異分析

前幾天跟老婆聊天,不知怎地討論到她過往的情史。她提到學生時期有位男生一直默默獻殷勤,最後跟她告白卻被發好人卡的故事!我半開玩笑地說:這男生一定不帥,所以被妳當「工具人」,要是長得像大仁哥,那就不是「工具人」而是「暖男」了!

「錯!」她反駁:「『工具人』跟『暖男』根本是完全不同的物種,你們男生不懂,但在女生心中可是清清楚楚滴!」

職場新鮮人該知道的五項溝通知識

之前我們有提到,職場溝通這件事情跟是否口若懸河、能言善道未必很有關連(參考:從專案管理體悟的職場溝通法則)。 反而跟體貼心、如何把資料具象化、以及如何帶給他人具體價值等能力關係更大。 但剛入職場的年輕人,還有一件事情也很重要 – 該培養能被他人認可的「態度」。 這不但可以協助我們提升溝通效果、還可以增加主管對自己的信任、讓同事喜歡,進而能讓自己更有成長的空間!

第一次閒聊就上手(五):男生如何跟剛認識的女生聊天

有次跟一位未婚的女性友人聚餐,天南地北聊了很多,最終也聊起了感情問題。這個女生各方面的條件都極好,除了長得漂亮、美國名校畢業、還在知名外商工作、個性也開朗健談,但好幾年身邊卻沒有穩定的對象。就像Joe在愛情市場學裏的觀察,我周圍還真的不少這樣的女生。因為很熟,我就直接問了:

第一次閒聊就上手(三)- 聊工作

之前我們聊到了「名字」的重要,也建議找不到話題的時候可以用「食衣住行育樂」結合「現況-感覺-情報」系統化方式找出話題。本篇我想要談談一個新的主題:工作!

除非是全職學生或者已經退休,工作這檔事至少占掉我們每天清醒時間的一半以上,所以職場這個主題應該很有的聊才對。只是某些時候聊工作也有風險的,我們必須小心應對。

第一次閒聊就上手(二)- 話題矩陣

上一篇談到了幾個有關「閒聊」的重點,我們很快地回顧一下:

1. 要聊得開心,首重「意願」。預先對這個場合抱持著愉悅正面的想法是第一要務。

2. 這裡所謂的閒聊,重點在於營造一個「互動與歡樂的氣氛」,並不是個人的脫口秀。引發話題,打開大家的「話匣子」是我們想做的。

3. 戴爾.卡內基說:每個人的名字是最悅耳的聲音。要以輕鬆的方式互相交換姓名或稱呼。

第一次閒聊就上手(一)- 準備工作

我從小生長在一個人數龐大而且向心力頗強的大家族,這樣的環境在過年時節是特別的有趣!首先,從除夕開始一直到初四,幾乎每餐都是團圓飯,席間成員少則10多人,多則30到40人之間(跟我們的網聚有拚XD),往往要開三桌才夠,相當熱鬧。對於小孩子來說,則是歡樂與挑戰兼具。歡樂的部分除了可以和很多家族夥伴一起喧鬧之外,壓歲錢的質與量都達到一定的水平,相當過癮。不過家族人數這麼多,對於應對進退的要求就成了小朋友的一大挑戰。我還依稀記得年紀很小的時候,我和弟弟就得記住10多位表哥表姊的名字,還有姑姑姑丈以及哪位表哥是哪位姑姑的小孩之類的。後來長大一點,表哥表姊們相繼結婚生子,哇,好像才剛搞清楚各自伴侶的配對,現在又要記住更多的「子目錄結構」。我還記得國中的公民課提到中國人繁複的家族稱謂時,有些同學苦不堪言,但我只需瞄一眼就懂了,因為大多數的稱謂我家裡可是真有其人哪!

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