黃喬伊 Joy Huang - 作者系列文章

黃喬伊 Joy Huang

英國亞斯頓大學行銷管理碩士,現為識博管理及「大人學英文」專職講師兼國際溝通顧問。超過八年受邀至各大企業,教授跨國商務溝通課程,主題含商務會面、視訊及電話會議溝通、商務簡報、國際商務書信、跨文化社交溝通禮儀等。授課對象多元,有百大企業白領、美國矽谷工程師、國內新創團隊。雖然擁有接近母語的英文能力,卻是土生土長的台灣女孩,理解台灣人學習英文的盲點與痛處。擅用行銷、專案管理、心理學、及行為學,協助上班族快速溝通、一步到位。

會議好比攻防戰,能聽懂別人「話中話」勝算更大!從表達意見的3個層次談起

上週去企業教「商務英文會議溝通術」,我問同學如果在開會時被問到What’s your opinion?(你的意見是?),要表達想法的時候,他們會怎麼回答,很多人都不假思索地說,他們會回I think…(我想)… 然後就接著講出想法。用I think當然可以表達你的意思,不過,大家回想一下自己開會的經驗,你在表達想法的時候,其實背後可能有幾種不同的含意,對吧?

簡報整理,怎樣才會令人怦然心動?從「觀眾視角」來談

前幾天在捷運驗票匣門前不小心瞄到這個公告,不看還好,一看就站了幾分鐘...愈看愈覺得有意思,課堂中總會和同學互勉實力要從日常實例練起,所以就一直在想「如果是我,會怎麼呈現這個內容?」和「中文跟英文又會怎麼寫?」。

《寄生上流》給工作者啟示:簡報,就是一場精心設計的溝通

有看過電影的讀友都知道,片中金氏一家從無業遊民到各個地方忽然都有了工作:先是兒子代理英文家教、接著換女兒來當藝術老師(治療師?)、然後爸爸接手司機一職、再到全家用計讓媽媽也進門當管家,當然很多人說整個安排就是個詐欺,可是,他們之所以可以說服朴家女主和男主,正是因為展現了做好簡報的最高境界。

面試時被要求簡報?兩訣竅切入,讓你準備神速!

這幾次公開班下課後,有幾位學員不約而同來問英文面試,其中一個問題是「英文簡報該怎麼快速準備」,剛好這個月有個相關的付費諮詢案例,有些可參考之處。在此經當事人同意,透露部分跟大家分享。我先說,以下我要分享的秘訣,不管中文簡報或者英文簡報都可以通用喔!

同事工作上的失誤,該如何寫EMAIL溝通?

工作上如果有同事不斷犯同樣的錯,不但影響到你的工作效益,還害你被主管責備,你會怎麼跟那個犯錯的人溝通呢?

在我的「商務Email的結構化寫作法」課中,有個類似以上的「情境練習」,和我的情境稍不同的是,課堂強調的是用「寫」的方式來處理。畢竟職場上類似經驗也不少,常在見面爭吵前,就已在信件上較量。

開場就讓人眼前一亮的簡報:誰都能順利上手的3C開場法

對多數人而言,做一份簡報不但耗時,報告的當下發現沒人認真聽,更是一大挫折。但問題是,世上沒有任何人有義務聽我們說話,若想要吸引聽眾的注意力,那麼「開場」就要夠亮!

會議用「神奇四方形」開場,讓所有人放下手機、目不轉睛!

講到主持會議,主管就只有三聲無奈。有位科技大廠的資深處長就說過「每位與會者不是滑手機就是盯著筆電,別人的報告也都事不關己,但往往會後又一堆意見。」在我與這位處長諮詢交流後,建議了一個方法,會議中輪流當低頭族的風氣不但獲得改善,討論也變得更有效率。這是怎麼辦到的呢?

外國客戶來前,一定得先準備!問題是……從哪裡準備起?商務英語會議的模擬作戰!

很多人在和外國客戶來訪時,都不知道該怎麼準備,或者每次準備都不夠完備,導致見到客戶很緊張,不知道說些什麼。這類狀況,很容易讓讓寶貴的會議完全起不了任何作用!想要有效率的與外國客戶達成協議,我在大人學官網的文章〈和外國人這樣開會、電話、簡報,菜英文也不怕!〉中提到,只要能先做以下三件事,就能漸漸解決和外國人說話會緊張的問題。

遇到老外問路?注意,邏輯和用字跟台灣人大不同!

你有沒有過這樣的經驗,看到外國人走在路上拿著手機、或者是在捷運、在機場找指示招牌,一副就是「我迷路了」東張西望的樣子。人家說台灣最美的風景就是人!遇到來自他鄉的朋友需要幫忙,當然要出手相救。

在職場,學會拒絕不合理是健康的事

偶爾,我們會遇到同事想把工作推給自己。你該接嗎?接了後,這下恐怕永遠都是你的工作了;不接,又怕人際出問題、被別人討厭。好麻煩啊!到底該怎麼辦呢?

同事犯錯害到我,我該怎麼說?呈現負面消息的技巧

俗話說得好:「人在職場飄,哪有不挨刀」在職場中,我們常常會陷入這樣的窘境:團隊合作,明明自己分內的事情做得不錯,卻因其他同事的失誤,無辜招來不好的結果。面對同事,想寫個 Email提醒對方不要再犯同樣的錯,但是又不想得罪他,有沒有一種能告訴他問題在哪裡,同時還能兼顧對方面子的方法?

【商務英文書信】為何客戶都不回EMAIL?給他一個理由回覆你!

為何客戶都不回EMAIL?對於經常要撰寫英文書信的職場人來說,無論是開發或者聯絡,你是否準確的表達,常常決定了對方是否要回覆,也決定了客戶是否認同你。

為什麼對方不趕快回信呢?明明這些要求都很簡單啊,都過了一週,卻還沒有消息呢?

和外國客戶等電梯,除了裝忙,你可以用一個原則+句型來破冰!

談到商務英語社交,在正式場合遇到初次見面的人,對話時間通常都非常有限,破冰考驗的是在短短的空檔(例:等電梯、剛進會議室、等演講開始的那幾分鐘)如何透過快狠準的閒聊營造好感,並且結束對話進入正式議題。喬伊要教你簡單的原則和操作句型來漂亮結束一回合!

想在道地英語環境練英文?那就從「虛擬環境」開始!

在這個科技時代,可以先到「虛擬環境」練英文,習慣用英文溝通後就會漸漸培養出「感覺」(類似開車要有手感一樣)。喬伊今天要分享一個新的練習法,由於是隔著螢幕打字,可以不用擔心面子問題,就算打錯字或句子不夠漂亮,也比較不會有直接跟人面對面說話的壓力,這種直接到聊天室邊看、邊學、邊練的方式,特別適合「害羞的」台灣人!

你會唸「克羅埃西亞」的英文嗎?跟外國人聊天,故鄉是個好話題

有沒有發現很多國家用中文講就知道在哪,但聽外國人講就霧煞煞?台灣人之所以聽不懂外國人介紹自己的「國家」有一個很關鍵的原因,就是只熟悉這些國家「翻譯」過後的中文字,卻對原文發音非常陌生!例如:「比利時(Belgium)」的英文發音跟「比」、「利」、「時」三個聲音一點關係也沒有,原文的發音聽起來近似「北歐金」、而「葡萄牙(Portugal)」的原文發音也跟葡萄無關XD!這些翻譯過後的中文常跟原文發音是南轅北轍,根本無法聯想在一起,在沒事先準備或是習慣的情況下,當然聽不懂!