葡萄酒試飲會、OPP、及那總讓我無法理解的傳銷世界觀

葡萄酒試飲會、OPP、及那總讓我無法理解的傳銷世界觀

周末被一個「朋友的朋友」拉去參加一場號稱「葡萄酒試飲會」的活動。

雖然行前朋友已經提到另外那位朋友似乎是個傳銷體系的下線。 (會這麼猜的原因在於,對方偶爾會聊購買的傳銷商品、也會講他去上一些「自我探索課程」的心得分享) 但我們又想說,如果是個正常的試飲會,就算是傳銷組織辦的也不是不能去,只要自己先有會變質的心理準備就好。

結果呢,雖然已經有心理準備了,但還是不免讓人失望。 一來酒實在不好,二來那活動也只是意思意思的讓來的人喝了兩款酒,三來工作人員甚至「講師」都很不專業。

前兩點也就不多提了,畢竟產品或活動本有市場定位,這無關對錯。 但第三點倒就讓我覺得很糟糕了。 這其實也是個我老對於這些傳銷經營者不解的地方。 大部分的傳銷經營者都會告訴你「他們是為了把好東西分享給你」、「希望跟你交朋友」,可是不知道為何我卻很少碰到對他賣的商品有足夠了解的經營者(多只會背自家文宣罷了)。

葡萄酒試飲會也是如此。

台上講的口沫橫飛的那幾個可說是根本不懂酒,講難聽點根本就只是個變相的OPP罷了。 我自己對紅酒已經夠算初學者了,結果上台的講師比我還不懂,這是搞甚麼….

開酒動作不熟練也就算了,開完套個止滴環後又裝上個倒酒器,這不知道是在搞笑還是什麼(既然裝了倒酒器也就不會有酒滴下來,那還要止滴環是做甚麼?)。 講投影片時也一整個胡說八道。 舊世界新世界講錯了也罷,說到勃根地居然說那裏只有薄酒萊!? 等介紹大家手中酒的時候,跟我們講說那瓶酒在前一天就先放在零下十度的地方保存了一整夜。 聽到這段,我還嚴重懷疑自己是不是聽錯了。 零下十度保存一整夜,那是要喝冰沙嗎?

酒第一杯拿起來一喝,發現酸味極重,很可能是醒酒醒過頭了吧? 我就放在一旁了。 表演的講師倒是在台上一直強調這支酒多好喝多好喝,還一直問台下的群眾「你們有喝過這麼好喝的葡萄酒嗎?」。 更有趣的是,台下還真有一堆人附和的說道:「是啊! 是啊! 這真是超好喝的」 (這不用太聰明也知道是拍手部隊) 我是一向懶惰、加上也鄉愿不做興去擋人財路,所以也就只在一旁冷眼旁觀。

後來拿來瓶子一看,不過就是一支2005年波爾多大產區的,確實不是甚麼多好的東西。 不過這支酒他們報價出來可嚇人了。 一隻要價NT$1700。 我心想「我去大潤發或是家樂福,這種等級大概NT$299-$399就買到了。」 後來第二支稍微好些,但也大概是外面NT$500-$700價位等級的酒,而他們報價則超過兩千。 總之兩支我都沒喝完,也都不值得買。

不過,這篇文章我其實不是要講那場無聊的試飲會。

我真正想聊的,其實是這次參加後對於這傳銷業者的一些觀察。


先談營運層面

我發現,這間傳銷公司的模式跟過去我被人家拉去(or騙去)聽OPP的模式有些不同。 因為葡萄酒雖然是這次的主角,可是我發現酒卻並非傳銷公司自己代理的產品。 因為除了一群下線以外,還可以看到酒公司的業務穿插在其中,甚至業務還會拿出酒公司的名片。

這代表甚麼? 這或許代表傳銷業者也開始走轉型的模式? 過去傳銷業者都有自己的工廠還有物流系統,雖然透過傳銷模式可有更加廣泛的銷售體系。 但就母公司經營者的角度而言,終究還是有資金積壓及存貨積壓的問題。 如果把進貨來源也切出去呢? 表示資金需求恐怕大幅降低。 (說起來,流程改造一下,這甚至可以做到完全的JIT啊。 (笑))

心理壓力

這類活動一個好玩的地方,在於其實傳銷業者會透過嚴密的組織規律在會場中插滿了「拍手部隊」。 其實還滿明顯的,因為每次台上的「講師」問起問題後,台下就會有「強烈」的迴響。 這對於不懂產品的人而言,是會造成明顯的心理壓力。 像第一支酒酸味很明顯,就算不懂的人也絕對感覺的到。 但在場子裡頭一面倒都強調好喝下,他們會不敢相信自己的判斷;而會認為那樣的味道其實就是好喝紅酒的味道。 加上之後翻開牌價後,拍手部隊還會驚呼便宜、值得,更會讓不懂行情的人認為這或許真是千載難逢的好機會,而會因此做出購買的決策。

世界觀

另一個我覺得有趣的,是總覺得傳銷領域的人有著跟一般外界全然不同的世界觀。 他們並以那樣的論點來強化、或是改造他們自己及周圍人的思想與行事風格。 很多在裡面的人甚至認為那些是「成功者」普遍的特質。

但我得說,那些行事風格或許可以在傳銷這單一領域成功,但其實會讓人離「一般領域的成功」越來越遠。 尤其是最被傳銷工作者奉為圭臬的「柔情攻勢」、「壓力攻擊」、還有「領導性格」這三種行為模式。

柔情攻勢

傳銷裡頭的人讓我最受不了的就是每個人都過分的熱情。 每次談話,所有人都對你露出「濃厚」興趣與關心。 如果是真感興趣也就罷了,但虛假的感覺卻又濃郁到揮之不去,這部分總讓我覺得異常不舒服。

這種過度的關懷與問候,在外面的世界其實沒甚麼實質幫助,也不可能讓你因此認識甚麼成功的人。 從馬斯洛的角度來看,能在社會上取得一定地位的人,恐怕已經不會在歸屬感上還有所匱乏;誇大的關懷能吸引的反而是需求層次較低的人。 若單從傳銷的屬性來看,吸引這樣的人並沒問題。 因為你的獲利來自於大量下線的累積,而且你也需要這些缺乏溫暖的人在場子中相互鼓勵彼此取暖。 所以誇大的熱情與關懷,能讓很多缺乏歸屬的來訪者感受溫暖並起了想加入這大家庭的心。 從這角度來看,傳銷的上線每個都那樣的態度確實是正確無比的策略。 只是,一旦你出了這世界,這樣的能力卻會讓有一定社經地位的人厭惡與防衛,這反而將造成自己人生的阻礙。

壓力攻擊

再來要談的是攻擊性。 通常我碰到這些傳銷大隊都是先讓幾個人走柔情攻勢。 如果柔情沒用,往往就會另外換一個強勢的人出來走攻擊性的話術攻擊:

「你都不希望家人過好一點嗎?」

「你想一輩子只這樣子嗎?」

「你都沒大志嗎?」

這種帶有攻擊力、歧視性的策略確實是有他的效果。 若是落單一人、剛畢業、對自己沒信心、或是一直找不到自己社會定位,絕對會因為這樣的質問而膽怯起來。 更會因為這樣的膽怯,在他們之後提出的要求做出認同與妥協。 尤其一般傳銷分工很緊密,又多是從人性心理的角度來設計這類攻防,所以他們會在攻擊性言語後再安排一個對照組,然後告訴你說:「那個某某某也像你一樣剛畢業喔,可是加入三個月就可以如何如何了。」 然後讓信心不足的人產生「你敢看扁我、我要讓你刮目相看」、或是「有為者亦若是的心態」,於是下線就這樣被招募進來啦。

可是這樣的攻防,卻無法滲透有一定社經地位或是自信心的人。

如果你都已經是做到公司的主管了,你會因為被別人問說:「你都沒大志」這類的問題而困窘嗎? 很可能是不會的。 也因此,這樣的攻防模式是可以吸引社會新鮮人、家庭主婦、或是不得志的人們,但卻讓有一定社會地位或是充份自信心的人對他們敬而遠之。 所以這樣的溝通技巧學了有甚麼用? 你在外面的世界當業務員,可以試試看去激怒你的客戶問說:「你不想買台好車讓家人舒適嗎? 怎麼這麼沒大志啊。」 可以看看下場會是如何….(笑)

領導性格

傳銷領域的人相信絕對自信、極度強勢、以及做了決策就不改變的人才能成為領導者。 所以那些人投入很多的時間在嘗試大會激勵、還有強勢發言的風格。 當然,我承認某些極權領導人的身上是有這類特質。 但除非你的願望是將來打算要當將軍或是國王,否則這類領導者恐怕很難在商業社會中存活。

我勉強還認識一些高階主管、老闆級的人、或是金融操作領域的成功者。 或許取樣不是很足夠,但最少我認識的這些領導者幾乎看不到上述的性格。 自信或許是必要的、但絕非人人都強勢。 做了決策就永不改變的人在我眼裡更稱不上是領導者;往往只是個莽夫。 領導者態度絕對是要柔軟的,決策錯誤時更要放得下身段轉圜。 不然人的一生這麼長,全都想凹到底,一次大錯可不就出局了嗎? 你說有這種性格的人,別說想當上領導者了,能活到出頭天的那日恐怕都很難了,這不是莽夫是甚麼呢?

所以,我是一直偏見的認為傳銷經驗對外面世界是沒甚麼具體幫助的。 若有人真想要在傳銷領域學些經驗然後回到一般世界成功的,我會勸你多想想。 但在這裡說這種建議恐怕會是廢話,因為會想加入傳銷的人恐怕根本也不太可能來這裡吧? 會看到這篇的人很可能也沒想過要去做傳銷。

但當然,若真不巧正在讀的你有這打算。 那我倒建議你或許也願意看看延伸閱讀所列的這篇,了解一下我對於傳銷這領域其他的一些偏見。(笑)

 

延伸閱讀
對! 我就是沒大志
葡萄酒試飲會、OPP、及那總讓我無法理解的傳銷世界觀
年輕人,不要再聽信沒有根據的傳聞了

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張國洋 Joe Chang

現為識博管理顧問執行長,也在台灣百大上市櫃公司擔任管理講師與專案顧問。歷年客戶包含工研院、台積電、廣達、富智康、光寶集團、台灣大哥大、遠傳電信、中鼎工程、建國工程、台橡公司、大同公司、三陽工業、TVBS、特力屋集團、城邦集團、誠品集團等。 為了對抗雙魚座的感性,一直在努力強化理性思維與邏輯思考。 相信邏輯發展能解構任何事物,並讓我們找到合宜的人生策略與方向。

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13 則讀友回應

  1. Nick 2018-08-21 13:18:54 第 13 則

    我顯少留言,今天要上來分享一下:
    您的文筆跟觀察細膩度很好,如果是以「外行的組織行銷者」來說,真的很不錯。
    為何說您外行?因為專業的評論者本來就不應該強調「偏見」,因為那就是不客觀心態寫文章,您文章上所提的傳銷商利用會場運作「誤導」的動作您很不欣賞,而您的文章也在誤導大眾,您知道嗎?

    首先,組織行銷到了2018年其實是千變萬化,您知道中國信託也有報備「公交會」多層次傳銷事業嗎?
    您知道傳統大企業或是連鎖事業也有很多會場運作讓客人投訴/不舒服/退費……等等,其實這都是員工訓練的問題。
    您所提的組織行銷者無法讓社會高階者認同跟接受,請問您所指的「高階」有比東森集團 王令麟高階嗎?東森集團已經準備殺進直銷市場大幹一場了,還有更多傳統企業都是,您做一下功課吧!

    直銷這個字是在臺灣被很多人搞臭了,其實這樣的模式稱為「組織行銷」,您所說的一切都是因為「反感心態」進入會場所寫出來的文章,我也曾經進到傳統企業會場更感到不舒服,甚至覺得這是什麼鳥企業,一切都是員工的在職訓練問題,無分產業,感受這種東西要寫出文章一定要「客觀」,文筆誤導是非常不可取的。

    我本身是三家傳統公司的創辦人,同時也是組織行銷產業的最高聘階領導人,我相信我接觸過的非常高階企業家不會有這樣的歧視,我們談的是合作,通路無所不在,趨勢隨時變換,人傳人的通路有一個無可取代的「溫度感」是非常珍貴的,想必你是無法體會的,因為你的筆下是比較沒有感情的。

    市場上,社會上,家庭裡本來就存在著很多相處的智慧,階級跟地位都是拿「錢」在做分等,所以我才說您的文章一直在誤導人們,令人不舒服的產業者到處都有,別去擴張「直銷產業缺點」造成過份誤導。

    「激將法」難道無法成交嗎?您就賣過車子嗎?我賣過,我就是曾經用激將法刺激客戶買單,只要能成交,都是好方法,您試試去拜訪喬吉拉德就可以知道我說什麼。

    去過展場嗎?裡面的業者是不是「過份熱情」?請問有效果嗎?你也喜歡被美女包圍嗎?
    這就是會場氛圍跟訓練的差異性,您可能去到一個運作比較青澀的會場,但是我要說的是全世界的產業都在運作會場進行銷售,無關直銷產業跟傳統產業。

    還有,傳統產業的商品其實賺你的錢可能更多,只是您無感而已。

    我熱愛傳統事業,我更嘉許組織行銷者的精神,至少他們有85%的人都是在追正向,正能量,您說是吧!

  2. Stephen 2018-05-01 19:41:48 第 12 則

    看了您談傳銷的三篇文章。認為分析的很有道理,有邏輯思考推理的脈絡、觀察力、自己生活的體驗。有機會會去聽老師上課。

  3. 森林小熊 2016-11-09 01:12:00 第 11 則

    看到這篇文章。有一種似曾相似的理念。跟傳銷好像有點類似----教會傳教
    (抱著被砲轟的覺悟留言⋯⋯)
    曾遇過某人 以「要不要認識女孩子」邀請去教會-----(品酒)?
    結果分組男女分開-_-
    每組安插教會人員在你旁邊 洗腦兼炒熱場面
    還要跟身旁完全不認識的人說「你很棒」這類的(啊喲 剛剛大家都喝咖啡可樂 嘴裡有異味。我想說 我們的嘴很臭 沒人理我)

  4. 丫 Jane 2016-05-14 23:01:19 第 10 則

    「 過分的熱情」就是這個!
    經歷那種虛假的感覺雖然已是將近十年前了
    但當時某位強勢的朋友總是半強迫式的拉我去new xxxx會場
    那幾次被過分熱情陌生人圍起來的無言
    (雖然說是過分熱情,另一方面也是利用群體在對落單個人不斷地施加壓力!!)
    到現在還歷歷在目呀......

    PS.插句無關的
    「這支酒......一隻要價NT$1700」
    我自己也買過三千二的紅酒來品嚐
    就算那個試飲會提供的真是一千七的紅酒
    基本上這些都只是入門級的吧?
    有需要連連拍手驚呼嗎

  5. Aaron 2016-03-27 12:53:16 第 9 則

    (只有我覺得筆者暗喻說自己事業有成又有一定社經地位嗎 哈哈)很少看文章留言,這篇文章也像醒過頭的紅酒,酸味十足,想請問筆者有推薦入門的紅酒可以品嘗嗎?