葡萄酒試飲會、OPP、及那總讓我無法理解的傳銷世界觀

葡萄酒試飲會、OPP、及那總讓我無法理解的傳銷世界觀

周末被一個「朋友的朋友」拉去參加一場號稱「葡萄酒試飲會」的活動。

雖然行前朋友已經提到另外那位朋友似乎是個傳銷體系的下線。 (會這麼猜的原因在於,對方偶爾會聊購買的傳銷商品、也會講他去上一些「自我探索課程」的心得分享) 但我們又想說,如果是個正常的試飲會,就算是傳銷組織辦的也不是不能去,只要自己先有會變質的心理準備就好。

結果呢,雖然已經有心理準備了,但還是不免讓人失望。 一來酒實在不好,二來那活動也只是意思意思的讓來的人喝了兩款酒,三來工作人員甚至「講師」都很不專業。

前兩點也就不多提了,畢竟產品或活動本有市場定位,這無關對錯。 但第三點倒就讓我覺得很糟糕了。 這其實也是個我老對於這些傳銷經營者不解的地方。 大部分的傳銷經營者都會告訴你「他們是為了把好東西分享給你」、「希望跟你交朋友」,可是不知道為何我卻很少碰到對他賣的商品有足夠了解的經營者(多只會背自家文宣罷了)。

葡萄酒試飲會也是如此。

台上講的口沫橫飛的那幾個可說是根本不懂酒,講難聽點根本就只是個變相的OPP罷了。 我自己對紅酒已經夠算初學者了,結果上台的講師比我還不懂,這是搞甚麼….

開酒動作不熟練也就算了,開完套個止滴環後又裝上個倒酒器,這不知道是在搞笑還是什麼(既然裝了倒酒器也就不會有酒滴下來,那還要止滴環是做甚麼?)。 講投影片時也一整個胡說八道。 舊世界新世界講錯了也罷,說到勃根地居然說那裏只有薄酒萊!? 等介紹大家手中酒的時候,跟我們講說那瓶酒在前一天就先放在零下十度的地方保存了一整夜。 聽到這段,我還嚴重懷疑自己是不是聽錯了。 零下十度保存一整夜,那是要喝冰沙嗎?

酒第一杯拿起來一喝,發現酸味極重,很可能是醒酒醒過頭了吧? 我就放在一旁了。 表演的講師倒是在台上一直強調這支酒多好喝多好喝,還一直問台下的群眾「你們有喝過這麼好喝的葡萄酒嗎?」。 更有趣的是,台下還真有一堆人附和的說道:「是啊! 是啊! 這真是超好喝的」 (這不用太聰明也知道是拍手部隊) 我是一向懶惰、加上也鄉愿不做興去擋人財路,所以也就只在一旁冷眼旁觀。

後來拿來瓶子一看,不過就是一支2005年波爾多大產區的,確實不是甚麼多好的東西。 不過這支酒他們報價出來可嚇人了。 一隻要價NT$1700。 我心想「我去大潤發或是家樂福,這種等級大概NT$299-$399就買到了。」 後來第二支稍微好些,但也大概是外面NT$500-$700價位等級的酒,而他們報價則超過兩千。 總之兩支我都沒喝完,也都不值得買。

不過,這篇文章我其實不是要講那場無聊的試飲會。

我真正想聊的,其實是這次參加後對於這傳銷業者的一些觀察。


先談營運層面

我發現,這間傳銷公司的模式跟過去我被人家拉去(or騙去)聽OPP的模式有些不同。 因為葡萄酒雖然是這次的主角,可是我發現酒卻並非傳銷公司自己代理的產品。 因為除了一群下線以外,還可以看到酒公司的業務穿插在其中,甚至業務還會拿出酒公司的名片。

這代表甚麼? 這或許代表傳銷業者也開始走轉型的模式? 過去傳銷業者都有自己的工廠還有物流系統,雖然透過傳銷模式可有更加廣泛的銷售體系。 但就母公司經營者的角度而言,終究還是有資金積壓及存貨積壓的問題。 如果把進貨來源也切出去呢? 表示資金需求恐怕大幅降低。 (說起來,流程改造一下,這甚至可以做到完全的JIT啊。 (笑))

心理壓力

這類活動一個好玩的地方,在於其實傳銷業者會透過嚴密的組織規律在會場中插滿了「拍手部隊」。 其實還滿明顯的,因為每次台上的「講師」問起問題後,台下就會有「強烈」的迴響。 這對於不懂產品的人而言,是會造成明顯的心理壓力。 像第一支酒酸味很明顯,就算不懂的人也絕對感覺的到。 但在場子裡頭一面倒都強調好喝下,他們會不敢相信自己的判斷;而會認為那樣的味道其實就是好喝紅酒的味道。 加上之後翻開牌價後,拍手部隊還會驚呼便宜、值得,更會讓不懂行情的人認為這或許真是千載難逢的好機會,而會因此做出購買的決策。

世界觀

另一個我覺得有趣的,是總覺得傳銷領域的人有著跟一般外界全然不同的世界觀。 他們並以那樣的論點來強化、或是改造他們自己及周圍人的思想與行事風格。 很多在裡面的人甚至認為那些是「成功者」普遍的特質。

但我得說,那些行事風格或許可以在傳銷這單一領域成功,但其實會讓人離「一般領域的成功」越來越遠。 尤其是最被傳銷工作者奉為圭臬的「柔情攻勢」、「壓力攻擊」、還有「領導性格」這三種行為模式。

柔情攻勢

傳銷裡頭的人讓我最受不了的就是每個人都過分的熱情。 每次談話,所有人都對你露出「濃厚」興趣與關心。 如果是真感興趣也就罷了,但虛假的感覺卻又濃郁到揮之不去,這部分總讓我覺得異常不舒服。

這種過度的關懷與問候,在外面的世界其實沒甚麼實質幫助,也不可能讓你因此認識甚麼成功的人。 從馬斯洛的角度來看,能在社會上取得一定地位的人,恐怕已經不會在歸屬感上還有所匱乏;誇大的關懷能吸引的反而是需求層次較低的人。 若單從傳銷的屬性來看,吸引這樣的人並沒問題。 因為你的獲利來自於大量下線的累積,而且你也需要這些缺乏溫暖的人在場子中相互鼓勵彼此取暖。 所以誇大的熱情與關懷,能讓很多缺乏歸屬的來訪者感受溫暖並起了想加入這大家庭的心。 從這角度來看,傳銷的上線每個都那樣的態度確實是正確無比的策略。 只是,一旦你出了這世界,這樣的能力卻會讓有一定社經地位的人厭惡與防衛,這反而將造成自己人生的阻礙。

壓力攻擊

再來要談的是攻擊性。 通常我碰到這些傳銷大隊都是先讓幾個人走柔情攻勢。 如果柔情沒用,往往就會另外換一個強勢的人出來走攻擊性的話術攻擊:

「你都不希望家人過好一點嗎?」

「你想一輩子只這樣子嗎?」

「你都沒大志嗎?」

這種帶有攻擊力、歧視性的策略確實是有他的效果。 若是落單一人、剛畢業、對自己沒信心、或是一直找不到自己社會定位,絕對會因為這樣的質問而膽怯起來。 更會因為這樣的膽怯,在他們之後提出的要求做出認同與妥協。 尤其一般傳銷分工很緊密,又多是從人性心理的角度來設計這類攻防,所以他們會在攻擊性言語後再安排一個對照組,然後告訴你說:「那個某某某也像你一樣剛畢業喔,可是加入三個月就可以如何如何了。」 然後讓信心不足的人產生「你敢看扁我、我要讓你刮目相看」、或是「有為者亦若是的心態」,於是下線就這樣被招募進來啦。

可是這樣的攻防,卻無法滲透有一定社經地位或是自信心的人。

如果你都已經是做到公司的主管了,你會因為被別人問說:「你都沒大志」這類的問題而困窘嗎? 很可能是不會的。 也因此,這樣的攻防模式是可以吸引社會新鮮人、家庭主婦、或是不得志的人們,但卻讓有一定社會地位或是充份自信心的人對他們敬而遠之。 所以這樣的溝通技巧學了有甚麼用? 你在外面的世界當業務員,可以試試看去激怒你的客戶問說:「你不想買台好車讓家人舒適嗎? 怎麼這麼沒大志啊。」 可以看看下場會是如何….(笑)

領導性格

傳銷領域的人相信絕對自信、極度強勢、以及做了決策就不改變的人才能成為領導者。 所以那些人投入很多的時間在嘗試大會激勵、還有強勢發言的風格。 當然,我承認某些極權領導人的身上是有這類特質。 但除非你的願望是將來打算要當將軍或是國王,否則這類領導者恐怕很難在商業社會中存活。

我勉強還認識一些高階主管、老闆級的人、或是金融操作領域的成功者。 或許取樣不是很足夠,但最少我認識的這些領導者幾乎看不到上述的性格。 自信或許是必要的、但絕非人人都強勢。 做了決策就永不改變的人在我眼裡更稱不上是領導者;往往只是個莽夫。 領導者態度絕對是要柔軟的,決策錯誤時更要放得下身段轉圜。 不然人的一生這麼長,全都想凹到底,一次大錯可不就出局了嗎? 你說有這種性格的人,別說想當上領導者了,能活到出頭天的那日恐怕都很難了,這不是莽夫是甚麼呢?

所以,我是一直偏見的認為傳銷經驗對外面世界是沒甚麼具體幫助的。 若有人真想要在傳銷領域學些經驗然後回到一般世界成功的,我會勸你多想想。 但在這裡說這種建議恐怕會是廢話,因為會想加入傳銷的人恐怕根本也不太可能來這裡吧? 會看到這篇的人很可能也沒想過要去做傳銷。

但當然,若真不巧正在讀的你有這打算。 那我倒建議你或許也願意看看延伸閱讀所列的這篇,了解一下我對於傳銷這領域其他的一些偏見。(笑)

 

延伸閱讀
對! 我就是沒大志
葡萄酒試飲會、OPP、及那總讓我無法理解的傳銷世界觀
年輕人,不要再聽信沒有根據的傳聞了

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張國洋 Joe Chang

現為識博管理顧問執行長,也在台灣百大上市櫃公司擔任管理講師與專案顧問。歷年客戶包含工研院、台積電、廣達、富智康、光寶集團、台灣大哥大、遠傳電信、中鼎工程、建國工程、台橡公司、大同公司、三陽工業、TVBS、特力屋集團、城邦集團、誠品集團等。 為了對抗雙魚座的感性,一直在努力強化理性思維與邏輯思考。 相信邏輯發展能解構任何事物,並讓我們找到合宜的人生策略與方向。

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11 則讀友回應

  1. 森林小熊 2016-11-09 01:12:00 第 11 則

    看到這篇文章。有一種似曾相似的理念。跟傳銷好像有點類似----教會傳教
    (抱著被砲轟的覺悟留言⋯⋯)
    曾遇過某人 以「要不要認識女孩子」邀請去教會-----(品酒)?
    結果分組男女分開-_-
    每組安插教會人員在你旁邊 洗腦兼炒熱場面
    還要跟身旁完全不認識的人說「你很棒」這類的(啊喲 剛剛大家都喝咖啡可樂 嘴裡有異味。我想說 我們的嘴很臭 沒人理我)

  2. 丫 Jane 2016-05-14 23:01:19 第 10 則

    「 過分的熱情」就是這個!
    經歷那種虛假的感覺雖然已是將近十年前了
    但當時某位強勢的朋友總是半強迫式的拉我去new xxxx會場
    那幾次被過分熱情陌生人圍起來的無言
    (雖然說是過分熱情,另一方面也是利用群體在對落單個人不斷地施加壓力!!)
    到現在還歷歷在目呀......

    PS.插句無關的
    「這支酒......一隻要價NT$1700」
    我自己也買過三千二的紅酒來品嚐
    就算那個試飲會提供的真是一千七的紅酒
    基本上這些都只是入門級的吧?
    有需要連連拍手驚呼嗎

  3. Aaron 2016-03-27 12:53:16 第 9 則

    (只有我覺得筆者暗喻說自己事業有成又有一定社經地位嗎 哈哈)很少看文章留言,這篇文章也像醒過頭的紅酒,酸味十足,想請問筆者有推薦入門的紅酒可以品嘗嗎?

  4. StanLin 2016-03-27 00:22:04 第 8 則

    您好,看完了幾篇您寫的關於直銷的文章,覺得您提到傳直銷的一些手法很有道哩,但是在產品方面並不是每一家都是這樣,而且直銷確實是潮流,消費者兼經營者不僅可以使原本的消費者流失的可能性降低,也可以增加店鋪去宣傳,而且直銷本身是創業的一種,如同開小七或是85一樣,都算是進貨來賣,甚至成本和價格更低,因為不需要店鋪,也不用經過大盤商中盤商等,這樣不是比一般的創業更加輕鬆也簡易?而直銷的成功人士和一般企業的成功人士我相信應該也不會相差太遠吧?不好的直銷商一般人被騙個一兩次就已經夠多了,怎麼可能騙到對方都上高獎銜了還繼續被騙?你說得太強勢等等可能都只是少數吧?我不知道你有沒有當過直銷商,不過我接觸的很多直銷商都很謙虛也很有禮貌,畢竟我要賣東西或是分享東西總部可以去嚇到顧客吧?至於講師專業與否我認為這反而可以使新朋友更清楚知道自己該不該加入這個直銷,而直銷所謂的複製,是複製服務態度,邀約手法,以及產品示範,你說很多直銷商並不知道自己直銷的產品的功用和成分,可能是因為你接觸到的是以兼差為主的,真正的全職直銷商對自己的產品和制度應該是要很了解的,一個業務如果不了解產品,有人會向他買嗎?更何況直銷要成功的秘訣是分享,也就是自己覺得好用,才去告訴大家,最後我想告訴你為什麼很多年輕人會去加入直銷:因為這個社會否定我們,也未給我們夠多的機會,因此我們只能自己找機會
    直銷沒有你想的那麼簡單,在這過程中不僅可以學到如何與人相處,也可以增加人的信心,其他的創業失敗了,可能已經負債累累,但直銷不會(當然是合法的直銷,就是不需要瘋狂囤貨的那種),而且這個社會最重要的並不是專業能力,當你今天擁有了溝通能力,就算不做直銷依然有很多機會

  5. Freelancers 2015-06-05 10:04:08 第 7 則

    你說你認識高階主管 老闆 重要嗎
    既然討論傳銷
    你又認識幾位傳銷界 真正的的成功人仕
    我看你跟本不認識

    你文中的直銷高手 那是大外行才會認為是
    文中的直銷圭臬 同樣是大外行才會認為是

    說實話你認識的傳銷很粗淺
    程度跟那些 你所鄙視認為不懂紅酒的人無異
    這類不懂裝懂的文章 在專家眼中同樣可笑