失敗,因為你其實太過傲慢

失敗,因為你其實太過傲慢

某天你家裡馬桶突然壞了,於是你找了個水電工來修理。

水電工看看摸摸後,跟你說:「唔.. 這應該是墊片壞了。要修就要整個換掉。」

你問他,換個墊片是要多少錢。 他回答:「墊片加上工錢,換好要$800。 你要換嗎?」

大部分的人這時候應該都會點頭接受吧?

雖然可能有人覺得只是換個墊片要$800元實在有點貴。 但不換,你又能怎麼辦呢?

畢竟我們一般人誰也不懂甚麼墊片,自己亂搞可能把狀況弄得更糟,所以完全聽從那人的指示是合理的選擇。

修馬桶大部分人會認分承認自己的不足,可是除此之外狀況常常就大不相同了…

記得Bryan之前文章(為什麼有人是三顆星,有人是三條線?)曾提過日本有個「搶救貧窮大作戰」(日文原名:愛の貧乏脱出大作戦)的節目。 他注意到那些經營不得法並需要達人拉拔的人,都有個共通點:我總結的描述就是「便宜行事」四個字 - 通常不太重視細節、做事草率、或缺乏規劃。 而我覺得更糟糕的問題在於:他們通常是極度傲慢且缺乏反省能力的人。 明明需要達人去指導,但卻不願意從思維的根本上做改變。

達人的建議,他們打算只學個皮毛就好 - 要不覺得某些事情很麻煩不想做,要不就覺得複雜的流程可以靠自己的想像簡化幾個步驟。 然後就樂觀的想說:「既然我有新學了一些新東西,應該就能在業績上突破了吧?」

照電視節目的內容來看,一開始也確實有些變化。 畢竟鄉下小店突然宣稱受過某個達人指點後,生意會好一下子。 但客人也不是傻瓜,當你某些事情沒有做足下,慢慢大家也就不來了。 然後店很快的又變得如同之前一樣。

我們也先別急著笑人家。 因為這並非只有電視裡頭才會出現的情節,我自己常常碰到別人來請教我問題。 但也常發現,不管我多麼毫無保留的告訴對方我的意見,大部分人並不會把我意見看待的比修馬桶的水電工人重要(笑)。 無論是經營一檔生意、運作一家公司、控制一個專案、甚至管理人生上,大部分人常不是想找「根源解」,而只是想找個能「速成」的銀彈。 若需要改變的層面太大,當事人往往結論會是「你的意見很好很棒,但我還是只做自己目前力量能做的這個就好」。

不過我一直覺得,如果只是挑選幾個自己目前能力可做的改變,那這改變通常不大,整個人生的框架還是跟過去大同小異。 框架不動的狀況要能產生甚麼巨大的質變,恐怕是很難的。

更糟糕的一群,其實就是我所謂傲慢的一群人。 為何說這些人傲慢呢,以搶救貧窮大作戰來看,很多老闆在受過達人調教後,還是投機的心想,「煮拉麵幹嘛這麼麻煩,還要分開來煮? 混在一起也可以吃嘛。」

但很多事情之所以要有五個步驟,是因為五個步驟缺一不可。 達人通常也是經過了很長時間的摸索,才總和了五個步驟。 如果還能省略,誰不想省略? 最後留下來的五個動作,很可能已經是最精簡但卻最重要的步驟。 如果沒有全盤了解下,自己就想省時省力,最後很可能適得其反。

這種還沒學透就想省力的思維背後,不就是當事人感覺「自己比達人更聰明」、覺得自己一下就找到了更省力的步驟的優越感嗎? 換言之,明明都已經到了需要跟別人求助的狀態,還抱持著優越意識,那最後無法轉變,也只是剛好而已。

那一開始為何舉修馬桶的例子呢? 因為大部分人馬桶雖然不敢自己修,但是不知道為何學習技能、選擇職業、組織變革、以及人生的很多其他大事反而常傾向隨隨便便,就算走入困境也還堅持著優越的自我形象。

我自己每次看這類事情,就覺得怵目驚心。 世界上沒甚麼事情是容易的,當人把某個議題想得過分容易時,往往危險大過好處。 尤其很多事情不像修馬桶這麼一翻兩瞪眼,後果常常要很久才會發生。 甚至延遲太久了,當事人在下一次失敗時,並不認為是跟自己當時的草率相關,然後又覺得自己運氣不好、天命乖舛、朋友背叛、同仁無能、之前找的銀彈不好,或是想再找另一個銀彈。 但老實說,世界上哪有甚麼銀彈? 一心想走捷徑,只會讓狀況不斷原地打轉。

這些搶救貧窮大作戰的案例很明顯分兩大類。 能反轉人生的,都是願意「先」徹底承認自己能力不夠的那群人。 他們有辦法「對自己低頭」,以致於能對達人的指示完全不質疑,乖乖遵照每個步驟。 達人說洗菜要洗五遍,他就洗五遍。 達人說醬油要塗兩遍,他就乖乖照著做。 達人說切丁要多小,他也照著做。 慢慢你就會知道,原來不洗五次會有沙子累積在根部;醬油不刷兩次,會有地方塗不到;不切丁到這樣的大小,煮不透、會是生的。 一切你覺得好像可以簡化的地方,其實都有道理在的。

但劇中重複失敗的,則都是一心想便宜行事、想偷工減料、甚至認為達人成功只是多會一兩手秘訣的那夥人,也就是我覺得非常傲慢的那群人。 他們只想學一兩招秘訣,或覺得某些事情太繁瑣了應該不用做也沒關係啊! 但所有那些看似小事之處,往往都剛好是成敗關鍵。

我一直覺得,若一個人把自己的店面、自己的人生、自己的工作看的這麼輕視下,難怪會變那樣嘛! 如果對自己進行的工作一點敬意都沒有時,覺得隨便簡化也能蒙騙過關而沒人發現,整天只想找那些小訣竅時,那又怎麼能期待這份被自己看低的工作能在將來為自己帶來財富呢?

 

封面圖片:http://sergiynesterenko.com/wp-content/uploads/2015/07/Fotolia_55885293_L-1024x678.jpg

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17 則讀友回應

  1. janus 2017-06-25 13:50:01 第 17 則

    「搶救貧窮大作戰」裡…不乏料理很好吃的…但無奈生意就是不好…節目前幾集中就有例子…

    修馬桶…通常願意自己動手嚐試去修理的人…會觀察組件結構…認為可以自己動手去修的…他們會勇於去嚐試…覺親自動手會遭遇麻煩的才請人來修…思維過程是經過自己經驗評估的…

    自己動手修最壞結果…大不了是修不好而請人整組換新…比起一些下意識認為自己不行…連嚐試都不願嚐試…或懶得動手…認為花錢依賴別人比較可靠省事…你覺哪一種的處世態度比較好呢?

  2. 耶嘉文 2016-08-23 17:50:12 第 16 則

    我也是個傲慢的人,總覺得事情可以解決,總想走捷徑,對工作和事情沒有敬意,但還一直想進步,太愚蠢了,幸好今天能看到這文章,說不定能成為我的轉折點。謝謝

  3. Ben Hu 2016-07-08 10:43:49 第 15 則

    一針見血,真的要好好反省自己。
    只是如果優越感是無法避免的,一些他人意見就是無法覺得心服,那另一個路徑,就是自己要找到自己服氣與敬佩的mentor(s).

  4. Agent Fox 2016-07-02 15:46:06 第 14 則

    好文章

    當每一項步驟都出現得過且過的心態

    加權總合起來,就是很低分的品質

    謝謝文章作者的用心

  5. 就是那個Chris 2012-05-17 20:13:13 第 13 則

    >甚至比起來,標楷體我還更討厭 XD
    我覺得你應該是喜歡「青春的肉體」吧

    • Joe Chang 2012-05-17 22:05:23

      聽起來好似你不喜歡?