向上管理

當女友問你愛不愛我,她要的是安心而非狀態。客戶也是一樣的!

當客戶向你購買產品服務時,心中其實是有焦慮的,那是一種「害怕做錯決定,成為冤大頭」的焦慮。就像網購時我們會認真比價的心態一樣,有時候真的不是差那一兩百塊錢,純粹是希望自己不要買貴了,因為花錢卻換來懊惱真的讓人超級不爽!

為何職場裡怨念最深的員工,往往是克盡本分,用力付出的人?

我發現職場上有個哀怨的族群,很像「李奧納多.皮卡丘」,每部作品表現都不俗,也受到客戶同事的認同,但付出多年,他們心心念念的那座奧斯卡獎(老闆的重用與認同),卻總是頒給別人。

你的主管是笨蛋?恭喜,你很可能進到一間好公司!

「這麼無能的人為什麼可以空降當主管?我真的搞不懂耶!」上週和一位小我10歲,在某間知名企業工作的朋友吃飯,他憤憤不平地說:「他專業完全不行,耍官腔倒是一流,難道大老闆都看不出來嗎?這真是太離譜了!」他喝了口紅茶繼續說:「如果高層不趕緊處理,繼續讓這笨蛋帶領我們,我只好離開了。」這就是他找我吃飯的原因!

5個讓老闆絕對安心的溝通原則!

大部分人進入職場後,只要不要太笨,通常很快就會發現一件事:好好把事情做好當然重要,可是若能透過正確的溝通讓老闆瞭解你的努力、或是避免偶爾的犯錯在老闆心底留下負面的印象,這其實跟工作能力一樣重要的! 可是要透過溝通讓老闆放心,聰明的上班族到底該做些什麼呢? 我建議大家該做這幾件事:

因為小題、才要大作

幾天前有個朋友跟我聊到他在職場上碰到的一個小困擾。 這朋友去年換工作進了一個新公司,擔任公司其中一位高階主管的特助。 到目前,在工作上大概也有一年的時間了。 這位朋友工作能力是很強的,所以直屬老闆很肯定他。 我猜周圍主管,甚至主管的老闆應該對他也有印象。 簡而言之,以我這位朋友的能力,要在公司出頭被看到,其實是不難的。

羊入虎口OR絕處逢生?向老闆報告壞消息的三個步驟

專案管理領域中,有個極重要的概念叫做「利害關係人管理」。大意是說,每個專案都會涉及眾人的利益,於公於私都要先把相關人員的需求釐清,事情才能做得又快又好。 不光是專案,我們每天在職場中也是圍繞著各式各樣的利害關係人,其中最重要的一位,就是我們的老闆(或上司)。如果我們無法搞清楚他們的期待與需求,只知道埋頭苦幹,最後吃力不討好不說,一不小心踩到老虎尾巴,或是被颱風尾掃到,可就不好玩啦!尤其是有「壞消息」要跟老闆報告的時候。

職場自由之道:第一天就為離開做好準備

2014年和Joe出了一本職場書【沒了名片,你還剩下什麼?】,因此有機會參與各式各樣的行銷活動,其中光是廣播節目就上了好幾場,算是人生中一個新奇有趣的體驗。我發現各家主持人不約而同地對我寫過的這句話特別有感:

中階主管的責任與矛盾

題目雖然是中階主管,但我想先談一下引發我寫這篇文章的靈感。 學生時代我超愛打籃球的,往往下課鐘一響立刻就往籃球場衝,甚至有從清早一直打到天黑的紀錄。說真的,籃球認真打的話,真的是個很有深度的團隊運動,我可是從中學到了很多哲理呀!

布萊恩的「老闆洗腦術」

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