第一次閒聊就上手(二)- 話題矩陣

第一次閒聊就上手(二)- 話題矩陣

上一篇談到了幾個有關「閒聊」的重點,我們很快地回顧一下:

1. 要聊得開心,首重「意願」。預先對這個場合抱持著愉悅正面的想法是第一要務。

2. 這裡所謂的閒聊,重點在於營造一個「互動與歡樂的氣氛」,並不是個人的脫口秀。引發話題,打開大家的「話匣子」是我們想做的。

3. 戴爾.卡內基說:每個人的名字是最悅耳的聲音。要以輕鬆的方式互相交換姓名或稱呼。

 

假設妳/你在某個聚會,邂逅了幾位新朋友,你先介紹自己,然後詢問對方稱呼:

Hi妳好,我是Bryan,那妳是?

Hi,我是Linda,你好。

接下來的對話中,「Linda」將成為你閒聊的關鍵字。請盡量自然地把對方的稱呼放入你的對話中。舉例來說,你們是一同參加Joe的生日聚會認識的,你可以說:Linda,妳是Joe的同學還是同事?如果場合是品酒會,你可以說:Linda,妳比較喜歡那一類的酒?總之,對方告訴了你名字之後,你要盡量地用它來稱呼對方,這裡有三個主要的好處:

1. 對方會感受到尊重,也會拉近彼此間的距離。

2. 因為不斷重複,你自己會更容易記住對方的名字。

3. 可以方便地把對方引介給其他人。例如:Alex好久不見,這位是Linda,她是Joe的大學同學。

上一篇我們曾經提到,暱稱會比中文全名優的原因也就在這裡。如果用中文全名的話,上述三點好處多半會打些折扣。

此外,如果對象是長輩,我們比較少用名字或暱稱,直接用稱謂比較多,但原則也是一樣的。應該在對話中盡量把陳爺爺、張阿姨、二表叔、五姨婆這些稱謂用在句子的一開頭,會有幫助的!我注意到有些小孩很討長輩的歡心,其實也不是因為他們口才好甚麼的,純粹因為他們開口閉口就陳爺爺、五姨婆叫個不停,長輩往往就會開心的不得了,你下此不妨觀察看看。

關於名字,也有幾點是要小心留意的地方。大家當然知道,對方名字再怪也不能開玩笑(這裡也順便提醒一下,取個特異的暱稱在網路上或許不賴,但在真人社交中未必加分),但有些跟對方稱呼有關的話題,也是要小心處理的:

1. 每個人都認為自己是獨特的,所以盡量不要有這類的回應:「真巧,妳叫Linda,我們公司也有五六個Linda耶!」這類的回答基本上已經暴露出你工程師的身分了,這是閒聊,不是資料庫比對好嗎?

2. 如果不能肯定念出對方的名字,寧願問清楚,也不要亂念。例如「Linia,妳喜歡紅酒嗎?」Linda心中的OS:「你娘才喜歡紅酒咧~」

關於第一個話題:名字,就先說到這兒了。對於習慣閒聊的人來說,這世界上有太多的話題可以聊,聊時事新聞、聊名人八卦、聊休閒興趣等等,但對於不擅閒聊的人來說,找話題是非常痛苦的。很多類似的書籍都建議我們要多看報章雜誌電視電影,盡量涉獵新鮮的事物,但問題是這些都要長期經營而且花錢花時間,真要上場時已經來不及了。況且,就算真的涉獵那麼多知識,在閒談中適當地用出來也絕非想像中那麼簡單。所以接下來,我整理了一些比較系統化的話題和各位分享。

話題二:民生主義

當然不是要大家聊國父思想啦!而是從國父原版的「食衣住行」開始,外加蔣公的「育樂」兩篇補述。如果雙方交換姓名之後,對方已能侃侃而談,那是好狀況,請你順勢而為即可,但如果氣氛冷清,有一搭沒一搭的,你一時又想不出甚麼有趣的梗,從生活中的「食衣住行育樂」絕對可以找到話題,讓對方打開話匣子。

其實食衣住行育樂只是個大分類,每個分類下面又可以細分多個子分類。舉例來說,「食」除了可以聊美食之外,也可以聊烹飪;「住」可以聊對方的「家鄉」也可以聊「房價」。假設這些分類都是縱軸,我們還可以畫出一條橫軸,分別是對方的「現況」、「感覺」、與「情報」,這樣可以形成一個「話題矩陣」:縱軸至少有12個分類(6*2),橫軸有3個分類,這樣就有36個(6*2*3)不同的話題可以展開。如果你全都試過對方還是無法親近,你最好確認一下自己是不是有口臭甚麼!

橫軸的現況、感覺、情報是甚麼意思?我直接舉例會比較簡單。例如聚會的場合是一間餐廳,你打算先從「食」裡面的「美食」聊起,你可以分別提出以下幾個問題:

現況:Cindy妳今天點哪一道?Alex妳以前來過這間店嗎?

感覺:Chris你點的那道沙拉好吃嗎?Jessie妳喜歡這種美式餐廳嗎?

情報:Kate妳家附近有沒有甚麼好吃的?Sarah妳有沒有推薦的日本料理?

請把以下表格當作示意(句型須配合情境,未必適合直接套用),依據這樣的架構可以衍生出非常多的話題,如果你真的有心要當個社交高手,你應該試著練習畫出自己的表格。

橫軸依據「現況 - 感覺 - 情報」這樣的順序一般來說會比較順,但也不是絕對,維持自然的對話最重要。至於縱軸的部分則不需要照著食衣住行育樂的順序進行(這樣很快會被發現你是照SOP),而且話題可以在不同的分類中跳躍,比方說聊到對方念的大學(育)時,可以順勢跳到周邊的美食(食),再跳到附近的房價(住)。總之,化有形於無形,天南地北,東拉西扯,是聊天的最高境界!

講到這裡,細心的讀者可能已經發現,不論是談到稱呼,或是食衣住行育樂,我的建議全都以「對方」而非自己為談話的核心。我們除了要問對方的名字,喊對方的名字之外,每個話題也都是透過問句來了解對方的現況與感覺,就算是情報這塊,也是把發言權給對方,讓對方針對自己熟悉的事物來分享,藉此拉近彼此的距離。我個人認為這樣的訓練或許不會把你變成一個主持人或舞台明星,但對於型塑一個平等且愉快的氣氛是很有幫助的,這其實也是我近10年來擔任主管和顧問的小小心得。

「如何閒聊」這個主題還沒結束,下次我們會談到一個非常有梗,但也要小心運作的話題:「工作」。如果大家對社交閒聊這個主題有任何感想或疑問,歡迎留言,有機會的話我也會整合到下篇文章中。

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姚詩豪 Bryan Yao

成大土木所與美國西北大學專案管理雙碩士、識博公司共同創辦人、普錸資訊資深副總、國際專案管理師(PMP)、甲骨文與微軟認證顧問。曾任紐約市環保署顧問、MWH Global, Inc.專案控制經理,參與國內外多項大型專案並擔任百大企業之諮詢顧問。擅長以詼諧的筆觸以及理性的思維來探討生活中的大小事。文章常轉載於《商周》、《天下》、《經理人》等媒體。與張國洋合著《三年後你的工作還在嗎?》以及《沒了名片,你還剩下什麼?》。

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22 則讀友回應

  1. Linda 2017-08-23 15:51:15 第 22 則

    受益良多, 感謝分享

  2. Corea 2014-03-29 12:31:23 第 21 則

    Hi~Bryan~
    記得您說要寫一篇"如何結束話題"的文章,
    我們粉絲們等很久哩!!^^

  3. jimmy big 2013-07-02 18:49:22 第 20 則

    請問Bryan有打算寫一篇學英文的經歷與心得嗎?
    相當期待呢!!而且希望不只寫一篇XD

    關於聊天,如果是遇到剛認識或是不熟的人,心中總會擔心不知對方底線在哪,
    而不由自在的過於客氣,導致拉近彼此的關係變得緩慢。
    但又擔心有些人開不起玩笑,一旦過於放縱又產生壞印象。

    尤其是工作上遇到的新夥伴/同事,一旦得罪日後還要常相見可是非常尷尬的說。
    這該如何拿捏呢?

    • Bryan Yao 2013-10-16 06:52:36

      學英文嗎?OK啊,我可以分享一下心得!

      要和大家順暢閒談原本就是需要練習的,一開始表現不好不用太介意,只要不要故意得罪人,通常對自己的人際關係不會有甚麼損傷,但一旦熟悉之後,卻會讓你的好感度逐漸向上提升!

  4. siddharta 2013-02-25 12:43:02 第 19 則

    有意思就敢敢牽她的手,最多是被甩掉而已 :p

    • Bryan Yao 2013-02-25 14:09:37

      God bless you!

  5. renkchina 2013-02-23 20:40:44 第 18 則

    和女生开始聊还行,主要是过了相识的阶段,到达相互了解的阶段很困难啊!怎样从自在阶段到达交往阶段,这其中需要的技巧,聊的话题没有怎么办,这些需要解答!望指点!

    • Bryan Yao 2013-02-25 12:15:16

      你可以問些兼具「流行生活」與「自我探索」的問題,通常女生會很感興趣。例如:如果妳是甄嬛,妳會選太醫、王爺、還是皇上。或者帶點搞笑意味,好比說,如果你是調味醬,你想當哪一種?番茄醬、辣椒醬、還是XO醬?也可以分析一下周圍朋友比較像哪一種醬,會很有趣的!

      不過,如果你對這女生有意思,光聊天是不夠,你該多看看Joe的系列文章。