溝通知識

為什麼我給的建議,他總是不聽?不想破壞關係的「建議」要這樣做

你在建議的時候,一定會想:「我的一片善意,何以換來對方的不理不睬?」。然而,事實就是如此——有時候,你的滿腔熱情,只會獲得白眼一枚。貿然給建議的風險——讓對方感覺自己很糟。「給建議」常是人際互動時,難以避免的壞毛病。這是因為,我們總是需要在對方面前證明自己有著高人一等的優越地位。當你給出建議的那一刻時,你已經把自己擺在比對方還要高的位置上了。如何適切地給出建議?

想在道地英語環境練英文?那就從「虛擬環境」開始!

在這個科技時代,可以先到「虛擬環境」練英文,習慣用英文溝通後就會漸漸培養出「感覺」(類似開車要有手感一樣)。喬伊今天要分享一個新的練習法,由於是隔著螢幕打字,可以不用擔心面子問題,就算打錯字或句子不夠漂亮,也比較不會有直接跟人面對面說話的壓力,這種直接到聊天室邊看、邊學、邊練的方式,特別適合「害羞的」台灣人!

放大你的溝通格局:讓他得到想要的,事情就會如你所願!

與人相處也好,做生意也好,我會盡量提醒自己問一個問題:「對方想要什麼?」如果能搞清楚,雖然不是百分百,但問題解決的機會的確會大大增加。

為什麼越是親近的人,對你越隨便?警覺你的惰性,關係才不會爛尾

我們的一生中,總有許多家人和朋友的聚會,有人的地方,就有刻意製造的熱絡及歡笑氛圍。不過,你有沒有觀察到,為了這些場面,有時候會犧牲一些人呢?

犧牲,不是孝順的唯一選擇:我愛你,但我也想過好我的人生

避免人際剝削之所以重要,是因為「我們都想要過好自己的人生」。而想要過好這一生,就不能忽視圍繞在我們身邊的人際關係,尤其是從小到大,一生相隨,最緊密也是無法割捨的親子關係,那就是父母和子女,無論是以關愛為名,但卻不切實際的期待;還是以血緣為名,但卻窒礙一生的枷鎖。

你的主管常不合邏輯嗎?這裡有個SOP來感化他!

和主管溝通,其實很簡單,說穿了就是「北風與太陽」故事的翻版:想要對方照我們的意思去行動,就一定要「投其所好」而非「投我所好」。有句話說,「你可以讓牛去任何地方,只要那是牠想去的地方」你知道會用牧草引誘會比死命推牛屁股輕鬆有效。 但是,為什麼大家都想不通呢?

幽默不只是搞笑,而是一種綜觀大局的超脫

在我心中,所謂幽默感並不光是純搞笑,而是一種對眼前世界的「超然觀點」。要有這樣的觀點,關鍵是「綜觀大局」以及「跳脫自我」的能力,而不是口才訓練。我直接講幾個我腦袋裡想到的「幽默典範」,免得講一堆越聽越玄乎的大道理。

為何某些弱者的態度會一秒激怒別人?學會控制這種心態,翻轉人際氛圍!

你看過黑道談判的戲嗎?兩造如果有人先亮刀或亮槍,根本甭再談。這個道理,用在職場或者生活也是一樣的,有些關鍵字不能講的程度,跟在談判裡亮出「傢伙」一樣。一講出來,所有理性的協商、交換、讓步,都會瞬間轉化為敵對、反抗、與緊張。所以,如果覺得自己處於劣勢、被人欺負、感到委屈,不要只會找包龍星喊告喊冤。那要怎麼做?

明明只當他是好朋友,怎麼會伸手過來?談談男女的純友誼…

一個女生跟我講了這麼個故事。 她說,她在朋友的聚會上認識一個比他大很多的男生。那天交換了聯絡資料,結果過沒幾日,這男生就打電話來邀她吃飯。 我聽到這兒就先插話問說:「他是你的菜嗎?」畢竟這女生還滿漂亮的,所以男生會有興趣想約她,完全可以理解。而且戀愛這遊戲能否展開,關鍵始終不在於男生怎麼想,而在於女生有沒有興趣。有興趣,男方的邀約就會順利;沒興趣,男人做牛做馬也是沒用的。要扮演好的傾聽者,必須快速搞清楚局勢,所以我立刻就把關鍵問題先問清楚。

實用智能:讓事情如我們所願而發生的能力

所謂「實用智能」就是「知道在什麼時候,用什麼樣的方式,說些什麼,以達到最大的效果!」這與知識和智商無關。我想到最鮮明的例子,就是蘋果的賈伯斯,如果你看過他的傳記,就會知道賈伯斯是個待人處事極有爭議的人物,但跟他共事過的人都說:「他有扭曲現實力場的能力,總能把他的觀點推銷給你,讓你照著他的意思做!」

我們是怎麼打敗其他物種,成為地球霸主的?

「AI人工智能」、「機械人/機械學習」與「社會階層的極化」是大家常在探討的話題。很多人都預測,照今日科技與社會的演變速度,百年甚至數十年後,人類社會將變成什麼樣子?觀古鑑今,這本書的第一個章節就給了我很多思考點。

新年假期,該如何面對親友的溫情攻勢?9個顧人怨問題回應法!

每年新春前夕,許多網站都會公布「年節十大顧人怨的親友話題」,其中最典型的就是「你有沒有男(女)朋友?」「什麼時候要結婚啊?」「何時讓你媽抱孫子?」「今年拿多少年終?」這些上班族最困擾的問題。今天我們就來聊聊如何順利地化解這些比「年獸」還要恐怖的「夭壽」問題!

人際關係是門大人的學問,光心存善念是不夠的!

搭大眾運輸工具(包含計程車)除了省下養車的錢,更是個觀察眾生的好機會。每次我文章寫不出來,就會認真搭捷運偷聽,或是跟計程車司機聊天,往往就賺到一兩個好故事! 今天要講的是一個「拾金不昧卻慘遭羞辱的故事」。

4個谷阿莫的敘事技巧,讓你職場溝通無往不利!

我自己是工程師出身,我發現包括我自己在內,在溝通表達上常會犯下一個錯誤,就是一心關注訊息的「完整度」,而忽略其「可讀性」。不管是平常跟客戶的產品說明、與同事的溝通協調、或是會議中的簡報表達,我們太在意把事情的來龍去脈「講齊全」,至於受眾是否真正「聽明白」、「表認同」甚至「採行動」就管不了那麼多了。

當女友問你愛不愛我,她要的是安心而非狀態。客戶也是一樣的!

當客戶向你購買產品服務時,心中其實是有焦慮的,那是一種「害怕做錯決定,成為冤大頭」的焦慮。就像網購時我們會認真比價的心態一樣,有時候真的不是差那一兩百塊錢,純粹是希望自己不要買貴了,因為花錢卻換來懊惱真的讓人超級不爽!