蒂芬妮是我們的客戶,她與哥哥保羅(Paul,也是我們的客戶)在佛羅里達州一起做農產品生意。他們種了幾百英畝的草皮和有機農產品。他們的父親於 1987 年創立這間公司,兩人幾年前將公司從父親手中買下。蒂芬妮約十五年前從大學畢業後,就直接來這間公司工作。「我大學畢業後就沒日沒夜的工作,」她說:「我以為事業成功跟工作時數是直接相關。」
不常看書的人通常會說:「沒有時間看書。」社會人士確實每天都被忙碌的工作埋沒,一忙起來,身心都相當疲憊,有時候就連翻閱書刊的力氣都沒有。我建議可以先試著將閱讀分為兩類:第一類,為了培養自己的精神而閱讀,也就是,每天固定花一點時間,分多次閱讀、循序漸進地累積閱讀量,這樣的方法稱為「慢讀」。其次是,為了獲取情報的閱讀。這類型的閱讀,建議不必花太多時間鑽研,只需要快速看過即可,可稱為「速讀」。
一篇心得文與評論文,對讀者而言都具有很大的意義。舉例來說,談到莫札特(Wolfgang Amadeus Mozart),可說是無人不知、無人不曉,但關於他的樂曲,就不是那麼多人熟悉了。有些人就算想嘗試了解,也不知道該從何處開始入門。事實上,古典音樂除了特別知名的名曲,在毫無概念的情況下,往往難以體會其中的樂趣與奧妙。此時,若有一位對古典音樂比較熟悉的人主動表示,這張 CD 的某首曲子有什麼樣的背景,適合以怎麼樣的角度來欣賞。這樣一來,就算是第一次接觸古典音樂的人,也能夠充分享受其中的樂趣。
2014 年十二月,一起名叫「堅果返航」的事件震驚全韓國。當時前大韓航空副社長趙顯娥搭乘頭等艙前往美國紐約,由於空服員沒有把外包裝拆開,就將夏威夷果整包送到她面前,她認為這樣的客艙服務非常不好,便在機上大發脾氣。當時飛機已經在跑道上滑行準備起飛,她卻要求機長將飛機調頭,要那名空服員下機。這個在停機坪上將飛機調頭,讓飛機重新回到登機門邊的舉動是否觸犯航空法,在國際間引發軒然大波。2018 年現任韓進集團副社長趙顯旼,在與廣告公司的一場會議上對對方員工潑水,這起事件被稱為「潑水案」,又再一次受到國民的撻伐。
「要怎麼做才能在日常生活中培養溝通能力?」舉辦線上講座時,準備好的課程內容結束後,總會有提問環節讓聽眾自由提問。有一次我便遇到聽眾提出這個問題。近來為了把話說好、讓溝通更順暢,開始有越來越多人會找相關書籍來讀,或參與類似的講座。更積極的人還會嘗試努力在生活中培養自己的溝通能力。我很喜歡「滴水穿石」這個成語,水之所以能夠穿透石頭,並不在於「水的力量」,而是「敲打石頭的次數」。這表示雖然很微小,但只要持續努力,就能成就大事的意思。
美國心理學家亞伯 ‧ 艾里斯(Albert Ellis)曾說「使我們混亂的,並不是我們所經歷的事件本身,而是源自我們以不合理的方式接受這些事情。人類的幸福、不幸都與心理狀態有關。」臨床心理學家兼精神科醫師威廉 ‧ 葛拉賽(William Glasser)同樣也透過選擇理論告訴我們「大多數的行為都是選擇,與他人相處良好的方法就在我們自己內心。」那麼在開始煩惱該怎麼說話之前,我們首先必須煩惱該如何接受眼前發生的情況。
拜人類的強大學習能力所賜,我們能夠迅速適應「新常態」,即使新常態與過去的生活大相逕庭。心理學家稱其為「自動化」(automaticity),這是一個人從「有意識」到能夠「無意識」去做一件事的過程。如果你不仔細記錄,你會忘記很多、甚至是大部分的收穫。現在,讓我們來探索學習和記憶的運作方式,你會明白為什麼人那麼容易忘記自己的收穫。