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我發現,我們大致可以把人分成兩種。當生活中發生不順心的事,第一種人的反應,是立刻思考「誰對誰錯」;第二種人則更重視「自我調整」。
比方說,你在職場上碰到一個狀況:老闆交辦你一個任務,但他講得不清不楚,細節也很模糊。你作為一個好員工,還是努力照自己想像的方向去做了。做完拿給老闆看,老闆眉頭一皺破口大罵:「這根本不是我要的!你怎麼會做成這樣?」
如果你是第一種人,也就是最關注誰對誰錯的人,心裡一定覺得非常委屈。你會想:「這根本不是我的問題啊!是你自己沒講清楚,錯的人是你,我是對的,我是那個無辜的人。」
我得說,會有這個想法完全正常,這是所有人的天生反應。而且你可能也真的站得住腳。確實,老闆沒講清楚,當然是他有問題。你又不能通靈,當然不知道他想要什麼。但如果你的想法到這裡就停住了,你的情緒就可能也停留在憤怒與委屈裡。既然委屈,你當然就會找朋友、同事抱怨。但因為只是純抱怨,事情本身不會有任何改變。
而且,當你一直是第一種人的時候,你會持續待在這個狀態中。下次還是會碰到類似的事情。
背後的原因,你細想之後會發現完全可以理解。因為如果你是對的,那問題當然不是你造成的。不是你造成的,你自然不會想改。你會堅持都是老闆的錯,他應該講清楚,他才是該改的人。
但問題來了。因為你是受害者,老闆也不知道自己的問題,所以這類事件很可能就會一再發生。
這也是為什麼你可能會觀察到,身邊有些人運氣似乎特別不好,總是屢屢碰上類似的困境。
第二種人:強者思維
可是我觀察到有第二種人,也就是我稱之為「擁有強者思維」的人,他們的思考路徑完全不同。
面對同樣的狀況,他們雖然也會覺得倒楣、覺得老闆沒講清楚,但他們的核心思維會是:「我雖然沒錯,但被罵的感覺很差,而且我不想讓這種浪費時間又沒效率的事情再次發生。所以,我可以做些什麼來避免?」
差別就在這裡。他們想的不是「誰該為這件事負責」、「這件事是誰的錯」,而是只思考一個問題:「我自己能做什麼,來避免再遇上同樣的事?」
所以他會開始動腦筋。比方說,他會去想:下次老闆交代事情時,我該怎麼跟他確認,才能確保我的理解跟他的想像是一致的?我可以用什麼方式來正確地提問?我是不是可以在一開始就先畫個草圖、做個初步規劃,先跟他對一下,免得再做白工?
這種人的世界很中性。他不思考自己是對是錯,只要他感覺到當下的處境是不舒服的、是他不想要的,就會把焦點拉回到自己身上,思考「我可以做什麼調整」。
我自己會覺得,這種思維對於一個成年人來說,真的太重要了。因為當你把專注力從「指責別人」轉移到「我可以怎麼調整」的時候,你的人生通常就會開始往好的方向前進。
受害者角色的代價
我們回到前面那個老闆的例子。確實,老闆沒講清楚,你作為執行者都沒錯,你絕對是完美的受害者。可是你想想,「受害者」這個角色,雖然聽起來很值得同情,但終究,他還是吃虧的那一方。是你被罵,是你花了時間白做工,是你心情不好,甚至搞不好還被扣了獎金。
所以,如果我們換成強者思維來思考,就算老闆真的有 99% 的錯,但只要你願意去思考那 1%「我能做得更好」的部分,結果可能就完全不同。
比方說你去學專案管理,提升自己需求訪談跟分析的能力,更有系統地跟老闆對焦。你這麼調整之後,同樣的鳥事高機率就不會再發生。鳥事不再發生,你不就輕鬆了嗎?你的產出品質更高,老闆會覺得你很可靠,你的壓力也會變小。而且,老闆發現其他人都不懂他要什麼、只有你總能懂,不就更可能對你委以重任嗎?你就能拿到更重要的工作,進入老闆的信任圈。
甚至,在你做了幾次這樣的調整後,你可能會發現:原來我的老闆就是那種記憶力很差、朝令夕改、脾氣又不穩定的人。在這種情況下,你最差的選擇,也可以是開始準備履歷,另尋去處。無論如何,你都是主動在為自己的處境做出改變,而不是被動等待別人改變。
我們常鼓勵大家「相信思考,勇於改變」,這裡的「改變」永遠應該是自己做出的,而不是被逼迫去做。你盡力而為了,就算發現老闆真是草包,也可以主動決定離開。但在這之前,還是應該「相信思考」,盡量看懂局、盡量提升自己。把自己提升到極致了,發現問題還是無法解決,那才真是環境的問題。
這個思維可以用在所有地方
這種思維可以應用在人生中非常多的事情上。比方說,跟同事相處得不好。你可能會覺得就是他個性很差、很機車、很難搞。這可能是事實,但如果你一直停留在「都是他的錯」,那你大概就只能繼續忍受糟糕的相處品質。
可是如果你用強者思維來想,你可以問問自己:面對這狀況,我能做些什麼?讓自己變得更強大、更不好欺負?檢討一下是不是自己沒建立好人際的邊界感,才讓不尊重你的人持續靠近?下次該如何避開這類型的人?
當你開始這樣思考,你會發現你可以做的事情很多。你可以去學溝通技巧,你可以去練習溫和而堅定地拒絕別人,你可以去強化自己的專業能力,讓別人不敢隨便輕視你。甚至單純去健身讓自己看起來更壯一些,搞不好都有用。這些,全都是你能為自己做的。
總結來說,壞事發生了,就算你自認完全沒錯,也不表示你不能做點什麼,讓自己趨吉避凶。
「我沒有錯,為什麼要改的人是我?」
講到這裡,我知道很多人心裡會有一個坎過不去。我最常碰到一些學員,他們人生最大的糾結就是:「可是,我又沒有錯,為什麼要改的人是我?」
我完全理解這種心情。我知道有些人會覺得很不公平。但我想邀請大家,試著換一個世界觀來看看。我常跟學員說一句比較直接、但很真實的話:「只要你沒有得到自己要的,其實就是你沒做對。」
意思是,無論是在戀愛、人際關係、職場發展,或任何人生議題上,只要你努力了半天,最後卻沒有得到你想要的結果,那幾乎可以肯定,在整個過程中,必然還有某些地方是你自己可以做得更好、可以再調整的。
那個「我又沒有錯」的世界觀,其實反而讓很多人過得很辛苦。因為當你把「證明自己沒錯」當成最高指導原則時,你就會覺得,要一個「沒錯的人」去改變,是天底下最委屈的事情。
可是你有沒有想過,這個世界,從來都不是只有「對」跟「錯」這兩個選項而已。
你「沒有錯」,並不等於你就「對」了。
所謂的「對」,在大人的世界裡,應該是「你達成了你的目標」。
比方說,你出來上班,目標可能是賺到足夠的錢、學到新的技能、累積漂亮的戰功、或是在工作中獲得成就感。這才是你的「對」。
老闆沒把指令講清楚,這固然是他的問題。但結果你被罵,又花了整個下午跟同事抱怨。在這個過程中,你確實「都沒錯」,但你其實也沒有「對」。你沒有做出成果,所以沒有戰功;你被老闆罵,所以沒有成就感;你浪費了時間,所以影響了其他工作的進度。你除了守住那個「我沒錯」的自尊心之外,什麼都沒得到。你的生氣、抱怨、批判、以及內耗的負面情緒,其實讓你離目標反而更遠了。
但你若願意放下那個「我沒錯」的執著,下次多問老闆兩句,多花五分鐘跟他確認一下方向,甚至用上專案管理教的需求確認方法。只要你能因此順利引導他講出想法,做出他要的產出,就能得到讚賞。得到讚賞,你心情會好;這份成果可以寫進履歷變成你的戰功;有了戰功,你未來升遷、加薪、跳槽都更有籌碼。這樣你才能達到你想要的目標,這才叫做「對」。
當你太糾結於「我沒有錯」,什麼都不願意調整,那麼下次一樣的問題還會再發生。你就只是讓自己不斷在同樣的困境裡打轉,這不是把自己的路給走窄了嗎?
你的世界觀,決定你的人生
我們常說,你的世界觀會決定你的人生。如果你看待世界的角度,只是在意誰對誰錯,那你很容易會變得玻璃心,很容易覺得全世界都對不起你,很容易就想躺平,跟整個環境賭氣。
但如果你用強者思維來看待世界,也就是「只要我沒有得到期待的結果,就表示我沒有做對」,那你就會把所有的心力,都專注在思考「我怎麼趨吉避凶」、「我怎麼讓自己成長」、「我怎麼把事情做得更好」。
當你專注於這些事情時,你會發現,你的人生反而會越走越輕鬆、越走越開闊。
最後一點補充
有人可能會想,這是在檢討受害者嗎?被騙了、被傷害了,難道要說「這是你的問題」?不是的。以上講的概念是請你用來審視自己,而不是審視別人。
意思是,如果你碰到任何不開心的事情,都先想「我還能做什麼讓日後能趨吉避凶」,你會讓自己越來越好。但你不該拿這個來主動責備別人。畢竟壞事發生,也可能真的就是純粹的壞運。在不理解全貌的狀況下,確實沒有資格去幫別人做結論。
但如果你自己願意轉換思維,不要再把「我又沒有錯,我不用改」掛在嘴邊,而是換成另一句話:「我沒有『對』,所以我可以怎麼改?」
「我沒有對」,意思就是「我還沒拿到我想要的結果」。而只要你還沒拿到,那就表示你一定還有可以調整、可以努力的地方。
當你開始練習用這種方式思考,你就等於把人生的主導權,從別人的手中,牢牢地拿回到了自己身上。
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