為何台灣人一聽到「絕對報酬」跟「保證有效」就嗨了?因為學校把我們「馴化」,卻沒教我們應付「變化」!

為何台灣人一聽到「絕對報酬」跟「保證有效」就嗨了?因為學校把我們「馴化」,卻沒教我們應付「變化」!

有次在一家小店吃麵,電視正在播著賣藥的廣告。我家沒裝第四台,很久沒有看到這麼接地氣的節目了,所以就認真看了下去。真是非常有意思,這藥是治療關節的,不能免俗,一開始有位穿白袍疑似醫師的人出來講解(常由蓄鬍子的中年白種男性扮演),然後是電腦3D動畫解說原理,接著就是好幾位明顯是臨時演員的病患進行誇張的「真心推薦」(後面站著點頭如搗蒜的「家人」):有位阿婆原本要動手術換人工關節的,結果吃了這藥不但完全康復,還可以繼續跳心愛的土風舞;一位阿公長年不良於行,服用了這神奇的藥,竟然可以不用柺杖自由行動......我有點訝異,原來2017年的今天,台灣還是有為數不少的人相信這樣的「保證療效」宣傳,否則藥廠也不會花大錢播放這長達10分鐘的廣告!

最近有位擔任理財專員的朋友想要轉職,請我給點建議。我問起離職的原因,他說:「內心無法說服自己!」因為他對投資理財每多一分瞭解,就更加確定他賣的商品對客戶未必有利,目的是為基金公司賺取手續費而已。可以想像為了業績,他得向客戶宣傳「保證收益」或是「穩賺不賠」,他卻覺得有違道德,因此決定離開這個產業。但弔詭的是,離職前他幫幾位很熟的客戶上了一門理財課,暗示他們不要相信這些高手續費,結構複雜的衍生性金融商品,原以為客戶會感謝他說實話,沒想到他們卻一副茫然,甚至有些生氣,然後都決定要去找宣稱可以「保證收益」理專。

世界上絕對沒有「一服見效」的靈丹,也沒有「保證收益」的基金,這道理不是顯而易見嗎?為什麼總是有人深信不疑,甚至告訴他真相他也不願意相信?我以前以為這純粹就是「春天裡的兩條蟲」作祟,但其實這無關智商,而是人的天性:面對不確定性,我們會極度渴望明確的因果關係,渴望到甚至會放棄自己的思考能力!

《影響力》這本書中作者提到一個例子,有位教授很看不慣美國的一些靈修或是邪教組織的詐財行為,有次喬裝成聽眾參與他們的招募大會。台上講者口沫橫飛,講了一大堆似是而非的道理,鼓動大家入會。台下聽眾有人感動,也有人茫然......這位教授原本是去蒐集情報的,但後來聽到台上鬼扯實在按耐不住,就舉手發言跟台上講者槓上了。大教授當然很厲害啦~點出很多矛盾與盲點,讓這位講者當場啞口無言,掛在台上。後來的發展卻出乎意料,原以為這些民眾會看破手腳,一哄而散。沒想到大家反倒更積極地繳錢入會,教授差點下巴掉下來!

他抓了一個鄰座的男士,問他為何要急著繳錢入會,難道他沒聽出來這講者的言論充滿謬誤嗎?這位男士說,我的人生已經一塌糊塗,實在不知道該何去何從。我也知道台上講的不一定是真的,但至少是一條路不是嗎?如果我只要拿存款出來,就能解決我的困境,我願意放手一試!

老化的關節要如何復原?什麼樣的基金會帶來獲利?這是多麼複雜的問題,真正專業的醫生與投資專家都不可能給一條「保證有效」的解答。但對當事人來說,身體的痛苦是確實的,發財的渴望是熱切的,該怎麼辦?這時候有人跳出來拍胸脯保證,他的秘方絕對有效!好吧,就姑且信他一回,花錢買個機會,總比那個醫生要我動刀,還要辛苦復健;那個理專,要我評估風險,還要長線投資要明確多了吧!於是,通往「糖果屋」的幽徑就此展開!

Joe在《愛情市場學》中提到對「80分女孩」的觀察(條件優等的女生最容易在愛情中卡關),我這幾年在職涯的領域也觀察到類似的現象。不少職涯卡關多年的朋友,其實都有不錯的學經歷。反而對於學經歷較弱的人來說,他們的職涯卡關往往是暫時性的,只因為眼前看不到任何機會,我幫他們分析出幾條路之後,他們都很願意去嘗試。但對於「80分白領」而言就麻煩多了,他們眼前其實不缺機會,但缺的是能帶來「保證收益」的機會,他們資質都很好,只要下定決心,沒什麼事情做不到,但問題就在於他們非常擔心付出得不到回報,或是報酬的CP值太低,因此躊躇不前,不知不覺就蹉跎了好幾年。這就像是條件很好的女生,從年輕時選擇就很多,心裡總想挑出最完美、最匹配自己的那一個,否則不輕易交往,結果挑來挑去時光飛逝,突然間眼前的選項都不見了,自己卻連戀愛經驗都沒幾次。

為什麼這樣的事情會發生在好學生身上?我覺得關鍵在於學校教育把這類人給徹底「馴化」了!(維基百科:馴化是指動物逐漸受人類利用與掌控的過程。人類使動物馴養化的目的包括作為食物、衣物、運輸、守衛或是觀賞娛樂用途。常見的馴養動物包括了寵物、家畜等。)

就拿家裡的狗狗來說,我們想訓練牠握手,就要先給予握手指令,然後引導牠把手抬起來,接著給一口零食獎勵。不斷重複這個過程,直到狗狗瞭解了「指令-行動-獎賞」間的因果關係,就大功告成了。有些狗狗一教就會,但有些狗狗要教很久(如果你跟我一樣養貓,牠會反過來訓練你做剷屎的動作。)為何說專家就是訓練有素的狗?有些在學校裡表現優秀的學生,就是聰明狗狗,在升學導向的教育體制下,他們透過用功讀書來取得好成績,並且獲得各種獎勵與認同,這是一個非常清晰、相對公正,而且具有「保證收益」的因果關係。相較之下,成績比較差的學生基於種種原因,無法順利進入這樣的「指令-行動-獎賞」的機制,在老師眼中,他們也就是難以「馴化」(官方用語是『教化』)的一群!

為什麼我們常說找到工作的熱情很重要,因為那是自發性的動機,而不是為了老闆的薪水而工作。如果只是為了錢而工作,很快又會進入另一個「被馴化」的過程。

有位老爺爺家門前有個很大的庭院,常常有小朋友跑來玩耍喧鬧,怎麼樣都趕不走。於是老爺爺想到一個妙招,他先把帶頭的小孩叫來,跟他說:「我很喜歡熱鬧,你去多找幾個小孩子來玩,每個人我打賞100塊!」果然來了一群孩子,老爺爺也如實發給「工資」。孩子個個歡欣鼓舞,加倍喧嘩。就這樣過了一個禮拜,老爺爺說,我錢不夠了,現在每個人只能給10塊,於是很多孩子很失望,人就漸漸少了。最後老爺爺跟剩下的人說,不好意思,我沒辦法再付錢給你們了,只好請你們免費服務。結果這群孩子包含一開始帶頭的,都非常氣憤:「去!連10塊錢都沒有,我們還來幹嘛,走了走了...」於是大家一哄而散,留下一個寧靜的庭院,老爺爺露出了微笑。馴化成功!

我有位年輕的朋友,明明程度很好,卻在工作上刻意擺爛,跟老闆對立,他的說法是:「我只拿這樣的薪水,所以只提供這樣的品質!」我說既然問題出在老闆小氣,何不乾脆離職算了?他說:「我就要留在這裡,讓老闆知道我的憤怒,讓他得到教訓!」我哭笑不得,只好告訴他「你的行為是歸大腦控制,還是老闆的工資控制?」然後把上面的故事講給他聽。他終於懂了,回去開始認真工作,但不是為了老闆,而是為了累積自己的實力。半年不到,老闆為了留住他這個人才,給他加薪又給他獎金。上週他跟我說,謝謝我的當頭棒喝,把他從自己設的牢籠中拉出來!

如果這個世界是一個「牧場」,凡事都有清楚的規律,那麼被馴化者是占盡優勢的!你看我們父母的年代,少數擁有讀書機會,能一路念到大學考取公職的人,今天的生活都是不錯的。以前的社會,只要學經歷優,加上努力工作,肯定會有豐厚回報。但可惜的是,全球化跟網際網路這兩件事,打亂了這個寧靜平和的世界,整個遊戲規則從「牧場模式」切換成「叢林模式」。請各位想像一下,在一群狗狗居住的地方,設有A、B兩個撥桿。A撥桿撥一下,保證會有三顆飼料掉下來,馬上可以嚼嚼嚼;但是B撥桿就怪了,去撥它往往什麼都不會發生,有時候甚至還會被電擊,痛的該該叫。但B撥桿的機關在於,如果累積次數夠多,或許,只是或許,會隨機掉下超大塊的菲力牛排。你覺得,有多少狗狗會認真去撥那個B撥桿呢?

曾在學校裡被徹底馴化而不自知的人,未來前景是堪慮的,這個世界「A撥桿」已經成了稀有品,而且一次頂多掉下一顆飼料就了不起了,其餘都是不可靠的「B撥桿」。如果不能體認這個現實,昨日的優秀,將成為明日的憂慮!

人生、職場、愛情之所以會卡關,常常是我們的內心卡住了!有些人堅持,一定要先看到「前面路口都全是綠燈,我才要踩油門」,一定要先確保我的投入會有收益,我才要認真付出。我想說的是,這世界不是個「釣蝦場」,會有專人在池子裡倒蝦,釣不到還保證獲得一斤!這個世界是個叢林,就算你威猛如老虎,也只有5%-10%的捕獵成功率,那該怎麼辦?沒怎麼辦啊~就努力嘗試狩獵,失敗就再試一次,試了20次也許有機會獵到一隻兔子,但你的狩獵技術也會提高,也許未來只要嘗試15次就可以補到。你雖然辛苦,但你擁有自由,而且終會成為優秀的野生老虎。某天一位朋友告訴你,有個地方完全不用打獵,只要能跳過火圈,就「保證」有肉可以吃,你會想要制止他,因為你知道「保證回報」的背後多半是個牢籠!

講到這裡,我想我們可以為「成熟大人」多加一項定義:就是認清現實,瞭解世上沒有什麼是能「保證回報」的。想獲得理想的人生,不是到處尋找絕對有效的秘方,而是先虔誠地「獻祭」必要的代價,持續累積,相信最終在某個時間點會有想像不到的結局!就像辛棄疾的名句:

眾裡尋他千百度, 驀然回首,那人卻在燈火闌珊處。 

若有轉貼需求,請來信討論。 轉貼時禁止修改內容及標題、須保持所有連結、禁止商業使用,並且必須註明原文標題、連結、及作者訊息。

7 則讀友回應

  1. apole 2017-12-14 09:24:46 第 7 則

    看到前面賣藥那段,感觸良多,因為本身是醫療人員,常常有患者對其苦口婆心的解釋,敵不過他人輕飄飄一句保證治好,還不是回來找我們收尾,還怪我們醫術不好治療效果慢。拜託身體自己搞壞了還要求這麼多,要不是健保規定不得不收才不想理你。

  2. 江畔行人 2017-07-10 21:12:32 第 6 則

    謝謝回復!
    :)

  3. Sam 2017-07-10 00:27:33 第 5 則

    太多未馴化的人類,會造成法國大革命,也會造成文化大革命。

    而這些未馴化的人類被拿破崙與鄧小平鎮壓後,都成了不可一世的帝國。

    另外,太多馴化的人類,會產生如英國人李光耀馴化的新加坡人,英國法治馴化的香港人,軍人與大財團馴化的南韓人,以及蔣介石馴化的台灣人。也會產生天皇子民的日本人與金太陽的北韓人。

    總結一句,生命自會找到出入,就像大自然的食物鏈,這個世界如果全是獅子那還得了。如果懂得這個道理,被狼吞噬的小羊,被吃也會微笑。

  4. 江畔行人 2017-07-08 15:47:08 第 4 則

    虔誠地獻祭,聯想到──衣帶漸寬終不悔

    另外,小聲地補充一句:
    功課好的學生裡,也有「認真讀,只因喜歡科目本身」,不受“教化”,不理考試、蔑視獎勵的。

    • 姚詩豪 Bryan Yao 2017-07-08 22:33:10

      是的,所以我才說:「有些」在學校裡表現優秀的學生......


  5. Zoros 2017-07-07 14:59:56 第 3 則

    姚大的文章對照我這幾年的經驗,真的感觸很多。當年從不錯的國立研究所畢業之後,為了安全而不去從事自己真正想要做的事情,之後在職場上又遇人不淑,被黑掉之後只能黯然離開...
    那個時候聽從一個職場教練"拍胸鋪保證",公務員是最適合我的職業,我在他的指導之下一定可以很快地考取公職....結果幾年過去了、教練費也花了,在職場上累積自己初步經驗的黃金時期卻也過了...卻沒看到任何實質的成果。在我不再找他後轉而去找其他的學生,為他自己的豐功偉業錦上添花

    回頭看看,有個人位結果掛保證的確很有吸引力,尤其當自己的信心被完全地擊敗之後...
    但是現實是,除了自己之外,沒有任何人能為自己的結果負責...