最近看到 LinkedIn 發布的 2026 年職場技能報告，其中寫道：AI 相關技能的需求暴增。AI 有增加這不意外，但報告中同時也提到，領導力、溝通、衝突調解這些「軟技能」依然是決定個人職涯發展的關鍵要素。

這幾年我接觸過不少技術能力很強的朋友，技術很厲害、報告很完整、專業知識也很扎實。但他們職涯到達某個瓶頸的原因，是因為「無法推動人」。

你可能也碰過，手上有個專案，需要隔壁部門配合。你寄了信、開了會、甚至找主管出面了，對方還是拖拖拉拉。你內心很挫折，覺得「明明是對公司好的事，為什麼大家不配合？」

你很努力溝通。你寄的信也寫得很清楚，該走的流程一步都沒少，但對方就是不動。你開始懷疑，是不是自己哪裡得罪人了？還是這間公司的文化就是擺爛？

但其實很多時候，問題不在你做了甚麼，而在你沒做的事晴。你若把重點放在「把事情講清楚」，但對方在意的根本不是事情清不清楚。他在意的是：「這件事對他有甚麼好處？他要額外花多少力氣？做了之後他的主管會怎麼看？」

你若沒有處理這些，那其實幫助有限；你講得再清楚，對方聽完也只是會說：「好，我知道了」，然後就繼續擺著。

或者另一種常見的情境：供應商報了一個你覺得不太合理的價格，你知道應該要談，但一想到要「談判」，腦中就浮現那種拍桌子、互相威脅的畫面。於是你就退縮了，心想算了，差不多就好，多出來的成本想辦法從別的地方省。

這個退縮不是因為你懶，是因為你對談判這件事有一個根本的誤解。你把談判跟「衝突」畫上了等號。

但你仔細想，職場上真正需要你處理的，絕大多數不是那種你死我活的對抗場面。而是：「我們都想把事做好，只是對『怎麼做』有不同想法。」

老闆想提早上線，你知道時程不夠。客戶臨時追加需求，你得重新分配資源。承包商希望先收款再開工，你的財務流程不允許。這些全都不是敵我對抗，而是雙方各有各的考量跟限制，需要有人找出一個大家都能接受的交集。

這其實是一個協調問題，不是戰爭。

問題是，協調也是需要方法的。你不能光靠「態度好」或「多溝通」就能搞定。態度好的人太多了。但態度好若沒策略，你只會變成那個「人很好但無法推動事情」的人。很認真溝通但沒抓到對方真正在意的點，你講再多對方也只是敷衍點頭。

更麻煩的是，很多人會覺得「我又不是業務，幹嘛學談判？」好像談判是業務部門的事，跟自己無關。但你回想一下，過去一年裡，你有沒有需要說服主管接受你的提案？有沒有需要跟其他部門協調資源分配？有沒有跟外部合作方討論過合約條件或交付時程？

這些全都是談判。只是它們不叫談判，它們叫「開會」、「討論」、「協調」。名字看似不一樣，但其實核心本質一模一樣：都需要在雙方都有各自立場的情況下，找到一個能推進事情的方案！！！

我猜，很多人在職場卡了幾年之後，才會開始意識到一件事：技術能力讓你入門，但能不能整合資源、促成合作，才決定你能走多遠。

你身邊一定有這樣的人。專業能力跟你差不多，甚至沒你強，但他就是有辦法讓不同部門的人願意配合他，讓供應商願意配合給更好的條件，讓老闆放心把重要的案子交給他。大家常以為他是「很會做人」，但其實他不是會做人，他是懂得怎麼找到每個人在意的東西，然後把這些拼成一個大家都能接受的版本。

這個能力，家裡沒學、學校沒教、公司也不會培訓。大部分人就是在碰撞中慢慢摸索，運氣好的摸出一套自己的方法，運氣不好的就一直卡在那裡。做了很多事、很認真、也不是沒能力，但因為整合不了人，手上的專案永遠差臨門一腳。供應商配合度不高、工程師不太願意加班趕工、客戶對交付成果不滿意。

這也是為什麼我一直覺得，談判這件事值得認真學。而且要趁早。在你還有餘裕的時候，先把思維框架建立起來。因為談判能力不是「用到才學」的技能，它是一個「有了之後，你做甚麼都比較順」的基礎能力。

【工商時間】

我們的【302 專案的談判與協商】，教的就是這件事。不教話術、不教怎麼壓人，而是教你怎麼在上談判桌之前能把局看清楚，知道如何盤點自己手上有甚麼、對方在意甚麼，怎麼提出一個雙方都能接受的方案。
課程裡有三個真實商業個案讓你實際演練。很多同學上完都跟我說，光是「準備」這個環節就讓他們大開眼界。以前覺得談判就是坐下來見招拆招，上完課才發現，真正的勝負在坐下來之前就決定了。你準備得越充分，上了桌反而越從容。