想把人生的一手牌打好,你不能永遠當好人

想把人生的一手牌打好,你不能永遠當好人

多數人都認為,一個處處與人為善的「好人」,應該較不會使他人付出過多的情緒成本。處處與人力爭的「壞人」,才容易讓旁人付出龐大的情緒成本。有趣的是,在商場或職場上,這樣的刻板印象有時候可能是錯的。
為什麼?

有天,一位製造業的林老闆,就跟我分享了兩段事關生意的親身經驗,故事的主人翁,都是他的親人 。一個關於他老婆,一個關於他女兒。一個是「好人」,一個是「壞人」。

愛當「好人」的老婆

有一次,一位有生意往來的老客戶來家裡談生意,要討論下一季代工的價格。這是一筆三萬打的訂單,由於原物料上漲,林老闆打算每一打成品的代工報價,要從原先的一八○元漲到二○○元,這算是一個相對合理的調幅。

「林老闆我們都合作那麼久了,我知道原物料上漲,大家就共體時艱,這張單就算一八五元吧,以後若有必要,我們再來調整如何?」來訪的客戶試著殺價。

但林老闆早已摸清楚市場結構,市場上並沒有其他競爭者能提供更好的條件及報價,而自己的報價其實算很合理,客戶只是死馬當活馬醫,想嘗試殺價看看,就算最後不能降,客戶還是只能接受自己的二○○ 元報價。

於是林老闆把價格踩住不為所動,只等對方認命後點頭。

為了能有殺價的機會,對方還是卯足了全力,與林老闆不停舌劍唇槍、吵得不可開交。本來應該和氣生財的生意場合,也說得有些僵了。連林老闆表現出一副「自己也是原料物上漲的受害者、實在是有難處」的樣子,客戶就是不願意輕易放棄。

「唉唷,大家都老朋友了,老公,其實這張單還有些利潤,不如就大家各退一步,一九○元行不行啊?」林老闆的老婆端茶過來,看到大家講得面紅耳赤,自作聰明的跳出來當好人,想幫忙撮合價格當個和事佬。

「好!就聽大嫂一句話,一九○元!」客戶見機不可失,立刻順水推舟咬住這個價格,林老闆整個臉都綠了!

就因為這愛當「好人」的老婆的「各退一步」,一句話讓林老闆再也拉不回二○○元、少賺了三十萬。這次在商場上極不合理的讓利損失事件,讓林老闆心中暗暗發誓:以後所有的生意場合,絕不讓「好人」老婆在場。

願當「壞人」的女兒

林老闆有一個女兒也在公司幫父親做事,她總是很有自己的想法,平時老愛頂嘴,但卻是個貨真價實的「生意兒」,在必要的時候很能「扮黑臉」甚至「演壞人」。

有一次林老闆與女兒來到大陸談生意,希望能找到一位擁有專利權的企業主合作,但這個企業主並未有公開的聯絡資料,主要的訂單都是以老客戶為主,想直接找到他並不容易。

於是他們先去拜訪了另一家和這位專利企業主有往來的王老闆,希望能從中取得相關資訊。但同行相忌,林老闆很清楚,老老實實的跟王老闆要聯絡資料絕對要不到,不妨就試著「套套」看吧!

「我等等要去拜訪這位企業主,卻把聯絡資料忘在飯店了,不知道你那邊有沒有,給我個方便?」林老闆開口問了王老闆。

王老闆聞畢,立刻繃緊生意人的商場神經,築起了防備心。

林老闆的女兒清楚父親的心思,也看出對方的戒心,於是不等對方開口,就率先抱怨起自己的父親來。

「昨晚就叫你要先把資料放在包包裡,結果你還是忘在飯店了,很遠耶,很煩耶,要回去你自己回去,我才不要跑那麼遠!」

林老闆的女兒表面上得了理不饒人,喋喋不休一直唸、一直唸,還鬧起脾氣來,把現場的氣氛弄得有點僵,其實是另有目的。

這位王老闆見狀,想了想反正他們本來就有聯絡資料,只是忘了帶在身上,自己何不做個順水人情,當個和事佬給個方便,於是就將這位專利企業主的聯絡資料給了林老闆。

懂得隨機應變又不怕當「壞人」的女兒,就這樣幫父親拿到寶貴的聯絡資料。因此往後林老闆只要出去談生意,只帶女兒在身邊,而把自己的老婆列為拒絕往來戶。

與其拿到一手好牌,不如打出一手好牌

美國作家喬希.比林斯(Josh Billings)曾說:「人生不在於手握一副好牌,而是打好你手上的牌。」而要把牌打好,首先你不能永遠只想當個好人,要能適時的扮演壞人。

愛當「好人」的人,常常專注在人情上,反而容易扯人後腿,帶來情緒成本。

願當「壞人」的人,才能專注在任務上,反而能夠推人一把,創造情緒收入。

 


《#情緒成本Emotional cost》
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本文節錄:【情緒成本Emotional cost】一書

圖片出處《情緒成本》/ 時報出版提供
 

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