真的還是假的?有差還是沒差?

真的還是假的?有差還是沒差?

2012演藝圈的大事之一就是鳳飛飛小姐離我們而去。其實鳳姐應該算是我爸媽那個年代的偶像,我只依稀記得小時候看過她主持的綜藝節目。幾個月前當這位帽子歌后病逝的消息傳來,第一個在我腦子裡釋出的記憶,是多年前看過的一個談話節目,主題是大牌藝人的真實面貌與為人。

節目中談起的其實是另一位資深藝人張琍敏。據說張琍敏當年人美又會唱歌,人紅身價又高(像是現在的蔡依林吧),但有些幕後人員覺得她個性驕傲難以親近。因此張的經紀人勸她啦,妳應該表現地親切一點,妳看像那個鳳飛飛,雖然也是大牌,但總是對工作人員客客氣氣,噓寒問暖的,所以大家都很敬重她。張就回答說:哎呀,那都是裝出來做做樣子啦!這時經紀人的回答很妙:就算那態度是裝出來,但得到的效果卻是真的!

就算那態度是裝出來的,但得到的效果卻是真實的!

我真的對這句話印象好深好深!

「假作真時真亦假,無為有處有還無!」紅樓夢第一回就講明了,這世上甚麼是真,甚麼是假,原本就交相融合,說不清楚的,紅樓夢中的情愛交織是如此地真實,但在曹雪芹的筆下,也不過是大夢一場罷了。

這篇當然不是來談甚麼太虛幻境,真假難分的哲學議題,畢竟現在不流行「假文青」了!我想說的東西很單純,就是心裡怎麼想有時候不是重點(也難以釐清),而真正產生影響的還是外在的行為。小時候看西施的故事不太能理解,為什麼她原本是送去吳王夫差身邊的美女情報員,最後越國來攻打吳國時,西施卻反倒割捨不下自己的「假丈夫」吳王而向「真情人」范蠡求情?這段故事也許不是真實的歷史,卻絕對反映了真實的人性。身旁有個人像情人般地呵護,就算理智知道這都是假的,但終究難逃情感的依戀,凡事「假到了底就變成真的」,這也就是很多人起頭明知是「逢場作戲」最後卻「假戲真做」的原因。

人類這種動物,號稱具有獨立思考的能力,但不少情況下,人的行為其實跟機器人差不多,是被預先programmed(程式化)的!旁人跟我們的互動,不管是一句話、一個表情、還是一個動作往往就是一道指令,可以觸發我們的制式反應。這也就是那位經紀人話裡的意思:無論心中的想法為何,只要作出行動,就會引發相對的回應。

人們總是喜歡喜歡自己的人

這是心理學家老早就發現的一支「互動程式」,這是燒錄在人類腦子裡難以抹除的。我們很難不去喜歡一個對我們態度友善,關懷我們,喜歡我們的人(所以大仁哥終究是要勝出的!)。在一個心理學實驗中,讓受試男女快速瀏覽多個陌生人的圖像,並讓他們記錄觀感,其中被最多人按讚的相片,通常都是雙眼凝視觀眾,面帶微笑的。當有人對我們微笑並且專注地凝視我們,會被大腦視為善意的表現,我們就會不自覺地對其產生好感。在生物演化上這是很有道理的,因為人類需要群居才能合作狩獵與採集食物,對我們友善的同類也就意味著可以一起結盟以利生存。千萬年以來,有能力辨識並親近友善夥伴的族群會生存下來,不具此能力的則多半孤獨且難以生存,所以留存下來的我們,腦子裡自然都會留下這個機制。

其實有些學者甚至認為,所謂「一見鍾情」根本就是一種「自戀」的反應:因為你看起來很喜歡我導致我對你也有好感,你察覺到我的好感因此你也更喜歡我,以此類推沒完沒了。這樣的反應就像原子震盪加速器一樣不斷累積能量,而且這能量大到都連「人命」都玩出來了,可說十分厲害!

在職場上我遇過幾個態度謙和,並且關懷員工的主管。有些同事很喜歡他們,但也有些同事說他們是「笑面虎」或是「笑裡藏刀」。老實說,我懶得猜測他們的內心世界,到底是真關懷還是假好人,到底是真的愛護員工還是為了私利,總之他們願意用親和的態度對待員工,願意記得你家的狗狗叫甚麼名字,知道誰家的小孩今年上小學,只要有這份心就足以讓我佩服。事實上,除了我之外,我發現多數同事對這樣的主管也是很買單的!雖然我們已經從山洞裡吃生肉的原始人進化到電腦前啃御飯糰的現代人,但基本的人性並沒多大改變,我們都會對喜歡自己的人產生好感,就算嘴巴上說不要,心裡卻是誠實得很啊!

美國詩人詹姆斯·惠特科姆·萊利說過一句話很有趣:「如果哪玩意兒看起來像鴨子,游起來像鴨子,叫起來也像鴨子,那麼牠應該就是隻鴨子。」(If it looks like a duck, swims like a duck, and quacks like a duck, then it probably is a duck)

舉例來說,假設你的目標是想當一位好主管,那麼你要做的第一件事,是先在腦海裡勾勒出好主管該有的樣子,越詳細越好,然後就去扮演他。你根本不用擔心自己是否天生是個主管的料,這答案可能永遠也找不到,去努力扮演就對了。只要用心扮得像,很快你就會發現你真的成了員工心中的好主管。同樣的,你若想成為某個領域的專家,你就該好好揣摩,甚至找個模仿對象,讓自己說話時有專家的樣子,做事時也有專家的樣子,久而久之,旁人眼中的你就會成為一隻「真的鴨子」了!

嚴長壽先生當年在美國運通當傳達小弟的時候,就決定要展現出端莊專業的樣子,和其他T-Shirt牛仔褲的小弟不同,他穿西褲、皮鞋、和皮帶,很顯然他有很高的自我期許,結果他成功了,28歲就當到台灣區總經理。另外一個例子,前陣子全美國做了一次民意調查,統計誰是美國立國200年來最偉大的總統,答案揭曉,隆納.雷根。你知道的,他其實是演員出身!

要去扮演一個不是自己的角色豈不是很痛苦?其實不會,只要那角色是自己喜歡的。我一直很相信一個法則,人們會感興趣的事物往往剛好就是有潛力的事物,只要找到有興趣的對象就盡量去扮演吧!另外一個原因,則和我們腦中的第二支「互動程式」有關,那就是:

人的外部行為會影響內部心理

你仔細看這句話,其實是有點反直覺的!我們一般認為,我們會在腦中有個念頭或情緒,才會透過肢體表現於外部。好比說,我得先想到一件好笑的事情,心裡覺得開心,我才會哈哈大笑。可是心理學家告訴我們,就算並沒有值得開心的事情,只要控制你的顏面神經做出哈哈大笑的樣子,你的腦裡竟然會反過來產生愉悅的情緒,也就是先假笑然後感到真的開心!

心理學家Robert Soussignan在2002年發表了一篇論文研究的就是這個機制。他先對受試者謊稱要進行殘障人士書寫相關的研究,因此請志願者以幾種不同的方式用嘴咬住筆桿來寫字。有些人是用嘴唇含住筆,有些人則用牙齒輕咬,其中用牙齒咬的那組會同時牽動嘴唇還有數條顏面神經,基本上跟「微笑」的表情非常接近,等於這組人在不自覺的狀態下做出了笑的動作。寫完字後,再給這些受試者看一些卡通影片並且請他們評估好笑的程度。結果你大概猜到了,「微笑組」很明顯的覺得影片比較有趣。也就是說,即使只是做出笑的動作,人的情緒也真的會High起來。

雖然我不知道鳳飛飛小姐的內心深處是個甚麼樣的人,但那根本也不重要,因為當她「決定」要笑臉迎人時,她內心也會被引發愉悅感。再加上第一條互動程式的作用(人們喜歡喜歡自己的人),周圍人也會以善意回應,如此以來就會啟動連鎖反應,形成一個正循環。而這一切,都是由一開始那個「決定」所引發的!難怪有人說,態度是一種決定,也有人相信,成功也是一個決定。

所以,你也決定好要扮演什麼角色了嗎?

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姚詩豪 Bryan Yao

成大土木所與美國西北大學專案管理雙碩士、識博公司共同創辦人、普錸資訊資深副總、國際專案管理師(PMP)、甲骨文與微軟認證顧問。曾任紐約市環保署顧問、MWH Global, Inc.專案控制經理,參與國內外多項大型專案並擔任百大企業之諮詢顧問。擅長以詼諧的筆觸以及理性的思維來探討生活中的大小事。文章常轉載於《商周》、《天下》、《經理人》等媒體。與張國洋合著《三年後你的工作還在嗎?》以及《沒了名片,你還剩下什麼?》。

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18 則讀友回應

  1. 圓仔 2013-09-08 22:36:39 第 18 則

    來說個故事吧~~
    看完以上的故事
    在第三方看來
    會說人笑面虎的人
    也並不是真是這個意思
    我也在猜~~那個只想放個假訊息
    ~声東及西(想脫離此地而己)
    就像下棋一樣(做做樣子)
    再說:笑面虎只能說是很有個人做事魅力的好上司不是嗎~~~~~~~

  2. ReaIity 2013-03-12 11:02:49 第 17 則

    "一切都是那麼真實啊!

    僅僅只是因為太入戲嗎?

    僅管如此,又是為了什麼?

    難道真的是像 H 的小說那樣?

    有一天,我會找到答案的"

    • Bryan Yao 2013-03-13 14:43:28

      雖然不太懂妳的意思,不過,Good Luck!

  3. summer 2012-09-15 21:09:05 第 16 則

    偶只能顧門口

  4. IT肥蝦 2012-09-14 23:16:36 第 15 則

    乙方如果「委婉地說出實話」~~~
    那甲方應該會「堅定地說出實話」~~~
    只是甲乙雙方的實話在對方心中都是"石化"!!!!

    • Bryan Yao 2012-09-15 08:41:33

      石化?!所以專案會議就是一群梅杜莎死命瞪著對方就對了! XD

  5. summer 2012-09-13 23:26:41 第 14 則

    「委婉地說出實話」,並且鼓勵客戶,才是可長可久的作法!

    溫水煮青蛙?

    • Bryan Yao 2012-09-15 08:43:06

      summer兄如果來顧問業,我們大概都不用混了!