羅密歐、茱麗葉、庫克船長、酸菜:談影響力的開關與鑰匙

羅密歐、茱麗葉、庫克船長、酸菜:談影響力的開關與鑰匙

去年有位家人因病過世,他留給我好幾箱珍藏的DVD,算一算有將近800部的電影。我在整理的時候發現「羅密歐與茱麗葉」(又譯:殉情記)的兩個版本:1996年由李奧納多.狄卡皮歐和克萊爾.丹尼斯(好正!)的版本,以及更早於1968年由Leonard Whiting和Olivia Hussey(超級正!)演出的版本。不免又讓我想起這個家喻戶曉,最終以悲劇收場的莎翁愛情故事。

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年輕時候的我比較浪漫感性(誰不是呢?),我總是為男女主角間的炙熱愛情深深感動,同時更不齒那些俗不可耐的大人,竟為了家族仇恨活生生拆散小倆口。但隨著自己往大叔的路邁進,開始懂得用不同的角度來看事情,我也想到羅密歐與朱麗葉也不過是情竇初開的兩個孩子(莎翁原著中茱莉葉不到14歲,羅密歐應該也沒多大),這件悲劇大人確實有錯,錯在不瞭解人性,只知道用蠻幹的方式來禁止,反倒激發了青少年極力的反彈。事實上,心理學中有個名詞叫「羅密歐與茱麗葉效應」,講的就是這種「越被禁止就越想要」的心理特徵。我在書上也看到一些心理學的實驗,證明人在兩歲時就顯露出這樣的傾向:實驗室裡擺了兩個玩具,一個被容易跨過的矮玻璃擋著,另一個被無法跨過的高玻璃擋著,多數的小Baby會明顯對高玻璃擋著的玩具充滿更大的好奇與興趣。科學家的解釋是,兩歲小孩開始發現自己是個獨立個體,可以自行做出決定,這時他們會極力探索一切的領域,擴張自己的自由空間。這時候越是禁忌的東西就越會激發他們想要突破的慾望。兩歲的孩子是第一次探索的起步,而青春期則是另一個探索的高峰。這就是人的天性!

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大家或許也聽過另一個故事(或參考這篇文章):18世紀發現澳洲與紐西蘭的英國船長詹姆士.庫克,為了防止船員得壞血病,仿效荷蘭水手在飲食中加入酸菜。問題是英國水手不愛酸菜,也不相信酸菜能治壞血病,因此都拒吃。這位有智慧的船長用了一個妙方,他下了一道命令:船上的酸菜是屬於船長與大副的食物,高級船員獲准一周吃一次,而普通船員僅能一個月吃一次。結果你可以想像,只因庫克的一句話,那些難吃的酸菜在船員眼中,就變成羅密歐眼中的茱麗葉(或者反過來也行),想盡辦法要把它們吞下肚。這剛好中了庫克船長的下懷,實在應該叫他「唬客」船長才對。

我記得小學時爸媽常拿「健素糖」給我吃,那真是我吃過最難吃的糖果(如果好吃的東西都不健康的話,它絕對健康到爆),尤其是健素糖外表長得很像M&M巧克力,幾次被騙後我心中更是反感。但後來有個同學說他非常喜愛健素糖,我不相信,還把家裡不吃的都拿去給他,看他喀茲喀茲吃得津津有味我一整個傻眼,只聽到他滿口糖咕噥地說:被我媽發現我就慘了,她說我考90分以上每多一分才可以吃一顆!現在想想,這「唬媽」的功力真不是開玩笑的!(後來爆發一則新聞說健素糖是用養牛的飼料做的,其實我小時候就跟我媽說過了…)

20131128_健素糖

雖說每個人都是獨立的個體,擁有獨特的個性和價值觀,但我們都是億萬年生物演化的勝利者,身上也必定帶著演化成功的共同基因,這就是為什麼我們常說世事多變,但人性千古不變。羅密歐茱麗葉,或是庫克船長的故事,點出了「禁忌」或是「稀有」,就像是人性的一道「開關」,只要順利把開關打開,就可以對人的行為產生影響力,這就是為什麼商品廣告常強調「限量發售」、「售完為止」的原因。

不過光找到開關是不夠的,還需要用對「鑰匙」,這鑰匙也就是正確的「表達方式」。當年的「唬客船長」如果只是直白地告訴船員,這酸菜是很稀少珍貴的,大家趕快來吃喔!我想這些船員不但不會相信,反倒覺得這船長把大家當白痴!就跟當年我爸媽把健素糖放在M&M袋子裡的爛招一樣,我也只會被騙那麼一次。船長很了解,一般船員對於船上的階級制度這件事是很敏感的,對於特權抱持著又愛又恨的心理,於是他巧妙應用了船員的這種「情緒」,他知道酸菜禁食令一出,船員不可能不在意,結果便更加關注那一桶桶沒人看管的酸菜了!

職場的經驗告訴我,對於20多歲的上班族來說,專業能力是最關鍵的成功要素,能把事情快速做好就增加了升遷加薪的機會!但一旦過了30,一個人的價值反倒就著重在人際關係與領導能力上。我自己接觸過很多企業,也親身觀察過相當多事業有成的老闆和主管,他們的專業能力我未必了解,但卻明顯感受到他們身上散發的影響力:團隊、老闆、甚至客戶都會認真聽他們的意見,並且照著他們的建議去做,相對的,有些職場不順的人,則常常宣稱自己有多麼專業,但大家總是不聽他的意見,也常暗示在上位者不懂專業。我會這樣說,並不是認為專業能力不重要,而是想提醒大家,除了專業之外,學會表達自己,影響他人,才會讓你的職場生活更順遂,也更容易得到你應得的回報。

這些年白天當顧問晚上寫部落格的我,也花了不少時間研究「影響他人」與「表達自我」的方法,其實生在這個時代的我們真的非常lucky,近年早就有很多聰明的心理學家、行銷專家、社會學者為我們勾勒出「影響力」與「表達力」的關鍵組成!就像化學週期表一樣,世界上的物質多不可數,但總不脫離這張元素表的排列組合。對於影響與表達,我也整理了一張「元素表」,列出了6項影響人們行為的「開關」,另外還有6項能夠成功啟動開關的「鑰匙」,合起來共有36種對策。這些都會在【表達自我與影響他人的有效策略】這場講座,搭配職場與生活中的範例,為各位娓娓道來。讓我們一起用一個系統化可學習的方式,為2014年的職場生活注入第一道能量!,

3 則讀友回應

  1. Gee 2013-12-02 15:27:45 第 3 則

    健素糖 真是難吃到爆的糖!
    我後來都把糖衣給吃完,把剩下的吐掉!! XD

    • Bryan Yao 2013-12-02 15:44:32

      哪妳剛好沒吃到「飼料」的那部分~

  2. Puzzle 2013-11-29 09:49:19 第 2 則

    很棒的宣傳,讓人深深感覺演講內容精彩可期.
    不在文章中把牛肉端出來與大家共享也是種禁止
    "越被禁止就越想要",相信此文一出會衝高Bryan演講的人氣

    Bryan真的很適合分享這主題的內容~

    • Bryan Yao 2013-12-02 11:27:46

      哈哈...沒端出牛肉是因為...還沒完全煮好...
      希望你也會來喔~ ^_^

  3. NnJui 2013-11-28 17:43:15 第 1 則

    我更好奇的是怎麼能老是抓到貼題的圖片(笑)

    • Bryan Yao 2013-11-28 18:04:06

      這個問題還真有不少讀友問過我們耶,其實關鍵是聯想力,改天來開一堂如何用Google找圖的課程好了! XD