人生的密室脫逃:同時解開生活與職場的任務,你需要大局觀

人生的密室脫逃:同時解開生活與職場的任務,你需要大局觀

上週末跟先生及同事一起玩了人生第一次密室逃脫,因為大部分參與者,都是密室逃脫的熟客,這次便從單純的生存遊戲(共同逃脫),晉級挑戰更為複雜故事組合:每位遊戲參與者,需同時完成「個人任務」與「團體任務」——雙軸線交錯遊戲設計。

簡單介紹這個生存遊戲的故事背景:這個遊戲需要團隊在70分鐘內透過心理戰、解謎等方式,讓炸彈免於爆炸危機,大約8至10個角色除了前面的共同任務外,都有個人支線任務(取得指定寶物、謀殺特定角色、保留證據等),細節我就先不劇透。

【正文開始】

大人學核心強調「局」的概念,意指當事人面對生活/職場事件需綜合考量「環境+人際網絡+個人狀態」,才有機會得到最佳解答。對照「密室逃脫」活動設計本身就是透過故事引導,將參與者置入一個重大事件裡,各自扮演不同角色,因應並解決本次逃脫的重大事件「炸彈攻擊的死亡遊戲」,這就是一個「請君入甕」短時間體驗入局破局的過程。

因此,綜觀遊戲體驗,其實與職場經營不少相似之處,結合我個人的田野觀察跟職場實作經驗,簡單分享密室逃脫教我的5件事(職場篇),希望能給同在職場賽局的朋友一些新的啟發。

1.所有職場人都有背後想追求的,問題是你看得出來嗎?

遊戲本身極為貼近真實人生/職場,原因在於,每個角色都有必須集合至酒館(故事起點)的充分理由,及想要完成的真正目的。例如指定為小偷的人,就需要拚命在遊戲過程找寶物錢財偷取;而警察,則是致力於查出不法事件等。但有趣的是,這些或明或暗的角色設定,夥伴間彼此是不清楚的,所以你可能直覺認為首長是好人,但他私下無惡不做、或是路人真正身分是炸彈客等。而這樣的表裡反差設定,也是推動遊戲進展的關鍵。

同樣的情況,類比到「職場經營」,試問:你能清楚辨認出長時間相處的主管跟同事,他們對於「上班工作」的想法是什麼?在這個職場,最想得到的三樣東西是什麼?

簡單舉例,像是我「職場大人學」的同學們(師字輩+白領上班族),職場最在乎的像是「成就感」、「養家糊口(錢)」、「名聲」或是「建立人脈」,而前述這些目的達成與否,往往也會決定當事人在工作過程,展現出的企圖心及合作態度,像是你很難激勵那些為了薪水與順利退休的老前輩創新求變,因為冒險的工作,會與他平安下莊的工作目的相衝突。

與你的職場利害關係人,締造互惠關係

再加上,人是被動機趨動的生物,因此如果你想在職場中締造優質的互惠關係,有意識的指認出主管及同事最在乎事情,便是往後能與他們合作愉快的關鍵。

像我曾在部門遇過一個非常在乎老闆評價的A同事(緣自於他的升遷動機極度強烈),某次因為下游公司合作窗口,沒有在第一時間將專案延期訊息通知他,導致大老闆隨口問起時,無法回答,便在工作會議上失態飆罵該單位窗口,最後導致專案橫向合作破局,當時還鬧到雙邊主管出馬協調。而我也正好從這件事學到:往後跟A這類型只向上管理同事相處基本原則就是「透過資訊透明化,並且有意識『讓他不要在長官面前失分』」。這樣,他就會知道你是個可以合作的好咖。找到他想要的,並且給他——雙贏真的不難。

2.職場裡,團隊與個人目標衝突時,一邊投入,一邊校正

我在這次遊戲角色是炸彈客,換句話說,遊戲裡面除了我之外的所有玩家被要求的團隊目標都是「阻止炸彈爆炸」,但我的個人目標卻是讓炸彈引爆,所以我面對的處境是,個人目標與組織目標相斥(矛盾)的狀況。

遊戲當下,我盤點了自己能表現出幾種反應,包括
(1)將矛盾檯面化,堅決不配合拆彈行動,甚至搞破壞
(2)隱藏個人目標,配合團體行動累積實力

當天我選擇後者「隱藏以靜致動」,理由是前者太高調容易被補,加上搞破壞是無法投入遊戲並找尋規則及其他任務線索。說實話,過程中我其實跟多數人一樣不知道遊戲全貌,也只能走一步算一步,甚至率先投入解謎。據事後同團的朋友回饋我,我比拆彈客還像拆彈客。除了隱藏身分成就get外,我還在遊戲過程中,神不知鬼不覺的慢慢推進個人任務進展!

我會這樣建議,有意發展「個人職涯斜槓者」,我有一個很好的提醒:一旦你明白,自己所做的事情,是為了開除公司/發展副業、財務自由。你該做的第一步,就是把你手上的資源(職場能力、人脈經營等)發揮到極致,再談個人目標。

對照《沒定性是種優勢書中亦有提及針對興趣廣泛的多種潛能者,其中二種較佳的斜槓發展模式:
1.集體擁抱模式(融合興趣又跨領域的一份工作)
2.愛因斯坦模式(全職工作又有餘裕追求志趣)

這兩種都是強調,以正職工作為斜槓重要基礎逐步深化發展。

舉我自己來說,我部落格文章主要以個人成長、關係經營及職場觀察為主,特別是我筆下那些職場裡那些活生生、血淋淋的故事,幾乎都是我在工作各種踩雷、人際互動失誤卡關後,一路文字紀錄的歷程。要不是知道自己有寫文章的壓力,哪能鼓起勇氣用200%氣力體驗職場,甚至從好書中尋求解答?

回到遊戲中。當我隱藏炸彈客的身分,一路與同儕互動時,其實也常常會陷入錯亂:要堅持不從眾,是十分耗能的。許多KOL或是鈄槓大神們常常會鼓勵大家將目標寫下來反覆閱讀,也是為了強化提醒且加速實現。

有些朋友常常抱怨別人不懂欣賞自己的斜槓力,我其實更想問一句,你今天把自己精力投入多少去鍛鍊去精進自己本業,做到好做到滿呢?

3.如果是職場菜鳥,為了存活,請與NPC保持連結

有些朋友可能會發現一樣都是在職場工作,有人適應得好,有人卻常搞不清楚狀況,其實說起來差異點,取決於當事人對於「職場遊戲規則」的掌握程度。

你能回答像是「要不要加入小圈圈」「工作很多時如何取捨、時間如何安排」、「行政庶務的眉角」及「升遷的潛規則」這些瑣碎但又是決定你職涯關鍵考點的規則嗎?如果尚稱職場弱勢(甚至搞不清楚狀況的小白)的我們,能做什麼,讓自己的職涯能走得順利些?

這裡就不得不提到當時我這次密室脫逃的處女秀,面對一個我未曾參與過的遊戲型態,更不用說完全不懂這個故事設計規則(是不是很像我們剛轉職到一個新單位或職場),身為完全搞不懂狀況的小菜鳥,該如何生存,再把遊戲玩好玩滿?分享我當時採取的幾個作法:

  • 詳細閱讀使用說明書
  • 仔細聽NPC的說明與提示
  • 確認再確認

遊戲進行時主辦工作室都會派2位小天使(NPC)一路陪著我們闖關,他們的工作除了詳細說明規則及掌握時間外,還會適時推進遊戲進展(像是給予口頭提示、提供道具等),而我偷吃步的方法,就是反覆閱讀角色任務卡,然後不厭其煩向NPC提出一連串的問題,例如:「我可以把提示卡藏在機關裡嗎?」、「我需要記錄炸彈編號嗎?」「你說要仔細看照片,我覺得XXX是關鍵,你覺得呢?」再三確認。其實,這也是我能快速推進個人任務的絕招!

也許你會感覺這類作法有點「奸巧」,一個正直的參與者,應該靠「個人實力」破關,而不是一直跟NPC要答案。有關「要答案」跟「提問解題」二者的差異,我會再第4點心得分享裡詳細說明。

這裡先回到「職場菜鳥請跟NPC保持一致」這個建議,對應到職場生涯經營-如何快速掌握職場規則,為數不少商管書都會提到一個共同建議:尋找職場導師(mentor),其實這個導師就遊戲的NPC,既熟悉職場環境、甚至是單位規則制定者,有機會親近他,直接跟他談談你目前需要協助或是觀察,多聽聽他工作上的經驗談,針對不了解之處確認再確認,保證有這類熱心的老司機帶路,我相信職涯這條路,你已經贏同事十個車尾燈了。

4.處理艱難任務時,嘗試用PDCA最小可行性產品破解

前段提到「當個伸手牌要答案」跟「提問解題」二者的差異,九年國民教育訓練我們常會有一種錯覺,就是一個複雜事件也會跟考試一樣有個清晰簡要的解答,所以在職場或人生遇到困難時,我們直覺就會向身邊的權威人士要答案,像是「究竟要不要出國?」「該不該換公司?」「我該跟這個人分手嗎?」,而這類困難又複雜的人生抉擇,我覺得較為可行的方式,反而是當事人先冷靜下來,將事件全貌,也就是文章開頭提到的「局」,仔細想清楚並寫下來,然後從中提出一個較為可行的假設,透過行動,查核成果,再行動,類似商管常使用的PDCA循環(Plan-Do-Check-Act的簡稱)概念。

舉例來說,我在密室逃脫終極任務,是要讓炸彈引爆,並且在遊戲過程中尋找指定避難所躲藏免於死亡,所以我可以假設這個指定避難所是個密室且會有特定的符號,於是我便刻意在過程中避開其他玩家,仔細尋找有門的小空間+牆面記號等,當確認空間符合我的假設時,再透過眼神示意或是小音量的像NPC進行確認,是否已經可以躲避(引爆前3分鐘),最後讓我幸運存活到最後。

「伸手要答案」跟「提問解題」或許從旁觀者角度只有一線之隔,但你有沒有思考並在心中提出假設,並且反覆驗證,這種「面對艱難任務,死瞌到底」的功夫,確實會深深影響你在職場能見度及評價。

5.橫向合作中時時保持自我覺察,累積信任是關鍵

最後,我想談談關於職場合作的基礎,特別涉及跨部門及單位,常被大家忽略的關鍵:信任感。

密室逃脫其實也算是強調「橫向合作」的團隊活動,因為裡面每個成員並沒有明顯的上下級區別。或許是因為這幾年心理學訓練,我習慣用第三者角度,體察當下氛圍。而這樣敏感度,讓我覺察,自己在密室脫逃過程,默默變成整個團體的「邊緣人」:具體證據像是過程中「我的建議常常被無視」、「錯過第一時間的消息」、「我的消失並沒有引起注意」等,雖然這種被邊緣的情況,在我的人生經歷並不陌生,但遊戲過程反覆體會到「被忽略」「被消失」帶來的焦慮,也確實影響到我對於遊戲的投入程度及敏銳度。

因此,有了這樣的認知,我在遊戲的當下反而會刻意提醒自己將注意力放在「解任務」,暫時忽略個人情緒(像是被無視的不爽),並有意識與NPC與團隊核心人物動態保持一致,如此,才能確保自己在活動有相對穩定表現。

事後,當我試著站在其他玩家的立場思考:為什麼我會在遊戲中被邊緣化,我認為的理由在於我與這個群體間「缺乏信任感」,首先是因為我外來者的身分,彼此第一次見面的情況下,我們唯一的交集只有我老公,我老公在群體中主要角色也是「支持者」而非「領導者」,連帶我的存在感也就更加薄弱,在這樣的背景任何人都會選擇無視我的意見與行動,最終導致我變成最活躍的邊緣人的怪異存在。

因此,如果大家未來有機會參與職場間橫向協作,第一步就是先保持自我覺察,了解自己與團隊的關係建立的程度,再來就是努力跟團隊關鍵人物建立連結,並有意識在合作過程中,展現自己的能力建立戰功,讓團隊能在一次次正向經驗累積信任,最終創造雙贏。

我們可以透過遊戲的過程,讓不只是遊戲,職場也不再只是職場,相信思考,探索規則,職場進擊是成果,而讓人生遊戲化才是主因,祝好。

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1 則讀友回應

  1. 艾迪林 2020-03-05 12:57:47 第 1 則

    您好,內文中的metor,應該是mentor才對歐!

    • Kokoya 2020-03-06 10:03:14

      謝謝您提醒,已經修改了!