讓公開演說引人入勝的6個秘技:曾獲美國前副總統高爾盛讚,他是怎麼做到的?

讓公開演說引人入勝的6個秘技:曾獲美國前副總統高爾盛讚,他是怎麼做到的?

2017 年秋,美國前副總統高爾秘密訪台,停留不到 30 小時,只有一個行程、一個站點、一個目的,就是聽取 Gogoro 簡報。

由於高爾位高權重,對他執行簡報的小組幾乎全為副總級以上高管,但當時我身為最熟悉 Gogoro 社群的負責人,執行長也在第一時間要求我成為共同簡報者。「台上一分鐘,台下十年功。」10分鐘的英文講稿,我不但自行撰稿,並複習超過上百次,倒背如流,讓高爾先生頻頻點頭示意;除此之外,我也臨場應變,發揮美式幽默,讓他三度開懷大笑。這就是我,Elvis,愈大的場面我愈興奮,愈艱難的任務我愈謹慎,且盡全力完成。

講師的自信、說話方式與分享的氣氛,一個人的氣質也可以是他很大的武器

他說:「聽完您在accupass的分享後,實在太振奮人心。從您的分享可以了解到慢慢累積的重要性,用一句話形容我覺得就是:『積極但不心急』。再加上溫暖但不失幽默的口吻,實在是我的role model。」

她說:「今天的演講真的很有意義。他的到來和話語確確實實地讓我意識到了自己的眼界的狹隘,我會開始思考自己的目標還有人生方向,會發現自己其實是有很多選擇的,只是我們都將自己限制住了;而且,有趣的是,我發現講師的自信、說話方式與分享的氣氛,使我覺得自己真的能從這個人身上學到一些技巧和知識,這才領悟到一個人的氣質也可以是他很大的武器。」

說把好話,把話說好

唸國小、國中的時候,我沒有參加過班際的即席演講比賽。唸高中的時候,我只參加過一次辯論社的活動就逃離了。唸政大新聞系的時候,我也沒上過任何口語訓練的課程。

但我一直自主訓練著公眾表達這件事。有在群眾面前說話的機會時,我是會去爭奪麥克風的那個男人。我愈來愈意識到,重點不是你說了什麼,而是別人聽到了甚麼;重點不是你本人,而是你噴發出的影響力;重點不是字彙本身是否華麗、引經據典,而是故事、案例本身是否夠真實而動人。

重點是聽者離開了你精心佈建後的現實扭曲演講力場後,行動了嗎?

我曾經擔任雀巢 Nespresso 膠囊咖啡機的講師,學員累積超過 800人次;我曾經在南山人壽、澳盛銀行、財政部、《數位時代》、淡江大學等分享 Gogoro 品牌故事以及社群營運;我曾經在政大、中山大學、台科大、職涯實驗室、潮州國中等主講職涯相關題目,至今累計超過 170 場教育訓練以及演講經驗。

我在過程中究竟使用了哪些技巧,才得以創造良好回饋呢?

6 個演說決勝的關鍵技巧

坦白說,一場精采的公開表達 80% 取決於你本身的真才實學、實打實的閱歷、對主題內化了多少、你有沒有勇氣將知識轉化成故事、夠不夠軟硬兼施、鋪陳鋪梗夠不夠,但是還有 20% 的決勝處是你必須記得的 6 個關鍵技巧:

1. 永遠不要跑上講台、在講台上跑、或者跑下講台 ( Never run to the stage, on the stage, off the stage. )

永遠記得穩當而平和地「走」向舞台中心點或者講台附近,腳步踩定後,再微轉身面向觀眾,停頓一秒,開始說話。別心急。你不著急,創造的就是引頸企盼;你著急,帶來的就是心焦如焚。

永遠記得別在講台上跑。緊張帶來的腎上腺素是好的,有助於你專注表達,但奔跑帶來的腎上腺素是多餘的,而且加速的心跳會影響你聲音表達的頻率以及音高。

永遠記得別跑下講台。你剛剛將寶貴的知識或者具啟發性的觀念分享給聽眾,這是一件非凡勇敢的事情,應該直挺挺地走下台,而不是逃難。

2.  千萬不要⼀開始就道歉,⽽是⼀開始就「致謝」 ( Never start with “I apologize……” but “ Thank You. “ )

你一定聽過許多演講或公司內的簡報,甚至有些主持人開口的三句話內就委曲地道了歉:

「對不起,我今天重感冒,所以等一下如果……」

「對不起,我昨晚沒睡好,現在精神挺差的,所以……」

「對不起,我準備的時間不夠充分,現在好緊張,手心都是汗,你看……」

千萬不要⼀開始就道歉。那干聽眾屁事。

他們花了錢或者花了時間或者被老闆要求釘在那個時空中,出於自願與你相遇是為了得道,或出於被迫與你困頓至少不想聽你自怨自艾。

因此,省了吧!

有次到東部演講前,我急性腸胃炎中招,拉到上台前最後一刻還在廁所蹲。但我上台後全身繃緊不形於色,撐到演講結束才跟聽眾說:「謝謝大家今天全場聚精會神,懂得我很難笑的笑點,讓笑聲不絕於耳,希望你們很有收穫。其實,今天我急性腸胃炎,昨天燒到 38.5 度、上台前最後一刻還在廁所蹲。謝謝你們,陪我一起勇敢。」

語畢,全場大力鼓掌。

對了,那為什麼開頭要「道謝」呢?

成就每一場演講、分享會、圓桌論壇,都一定有少數或者大量的工作人員、主持人、與談人等,更重要的是,聽眾。

作為講者,致謝只是剛好而已,而公開的致謝會讓你這個人更有溫度、更容易親近、更加值得信任。謝謝工作人員,不是多禮,而是機不可失;謝謝聽眾,不是矯情,而是沒有他們的赴會,你在台上,必定空虛、寂寞、冷。

還有一個關鍵的小細節,就是我會在登台前詢問主持人或者幾位工作人員的名字,在登台道謝時直接 Name Their Names

3. 千萬不要給出麥克風 ( Never give your microphone to the audience. )

這一招,是我最崇拜的講者憲哥 - 謝文憲教的。你應該沒有看過吳宗憲或者吳珊如交出過手中的麥克風吧?拿著麥克風,才能夠控制全場。有些講者在互動時會交出麥克風給聽眾,這是大忌。失去了麥克風,就失去了局面。你怎麼能預料,拿走麥克風的這位聽眾不是你的仇家?

4. 4 項具有影像⼒的聲⾳展現技術 ( Impactful Voice. )

 

Olivia Cabane 寫作的《魅⼒學:無往不利的⾃我經營術》(是我非常喜歡的一本書,當中提到 4 項具有影像⼒的聲⾳展現技術分別為:

(1)壓低⾳調、語調下降。

(2)聲⾳是箭⽮,射向全場各個區域的聽眾。

(3)慢慢說,展現⾃信。

(4)⽤⿐⼦⽽不是嘴巴呼吸,否則會讓⼈覺得上氣不接下氣, ⽽且焦慮。

這 4 項技術中,我覺得最值得一提的是「慢慢說」這件事。與其說是刻意放慢,不如說是別被迫加速。

你跟老婆聊天時想慢慢說被唸了「溫吞」,你只好快快說;

你跟老闆報告時想慢慢說被唸了「可以講重點嗎」,你只好快快說;

你跟青春期的青少年吵架時想慢慢說被唸了「碎唸完了嗎」,你只好快快說;

然而,在台上的是你,你是舞台的守護者,你有權力保持自己的速度。慢 • 慢 • 說。

5. 標準站姿:雙腳打開與肩同寬、挺起胸膛、肩膀向後擴展、直挺挺站好 ( Stand still. )

首先,記得,千萬不要躲在講台後面,務必站在講台的側邊甚至前面。躲在講台後面的你,會讓聽眾也想躲你。你以為講台是保護你護城河,殊不知也形成你跟聽眾最遙遠的距離。展現出你的自信以及你跟聽眾之間的距離,當他們當你是朋友時,更願意同理你,並帶走你對他們的建言。

「雙腳打開與肩同寬」是很好練習的站直技巧,更多時候,我會在上台前就這樣站,以便無縫接軌到舞台上。

6. 講自己的故事 ( Tell Your Stories. )

如果上網 Google 如何端出一場好演講,十篇文章中,應該有十篇會教你一定要「說故事」。但我想要 rephrase 一下,最好是「講自己的故事」

2018 年,受《動腦雜誌》之邀,我首次代表公司分享 Gogoro 社群操作案例便獲得滿堂彩。結束之後,某出版社總編輯前來寒暄與交換名片,第一句話便說:「你講的所有事情都是自己一手一腳做的,就好像是你靈魂的一部份,因此特別真摯、特別真確、特別動人。」

今 ( 2021 ) 年一月份,我受職涯實驗室之邀,講述職涯中應該超前部署的 18 件事。

結束後有位聽眾反饋說:「收穫滿滿,整場講座振筆如飛的寫下了滿滿的筆記。Elvis本身擁有豐富的演講經驗以及技巧,透過各種故事來引導出重點、觀念,讓人完全感覺不到時間的流逝,同時氣氛也非常歡樂,整場講座數不清自己笑了幾次!!整場聽完自己覺得這些內容、技巧不論在哪個時代都完全適用!!完完全全都是實打實經驗累積出來的!講者把自己10數年來的職涯濃縮出來,不用到全部精通,我相信只要能夠善用其中幾項,對於我們將來的職涯一定會有巨大的幫助!感謝Elvis系統性地把自己的職涯經驗整理出來並透過生動的故事來搭配、舉例!」

的確啊,當分享自己面臨新環境時的超快適應力,我引用了至巴黎交換學生的真實故事;

當分享自己的失敗經驗時,我引用了年輕時擔任藝術論壇的同步口譯卻大失敗的真實故事;

當分享傾聽術時,我引用了在職場上認真聆聽的甜頭以及不認真傾聽的真實故事。

80/20 法則,在公開演說中分享的故事/經歷/案例中,至少要有 8 成來自你切切實實經歷過的。公眾分享要能夠說服人,首先必得說服你自己。能說服你自己的,必須是你切切實實經歷過的。

By 視覺圖像記錄師 - Ruby Chao 

 

在演講開始後,或甚至在演講開始前,找到第一位追隨者

《Google模式:智慧創做者世代來臨,挑戰瘋狂變化世界的經營思維與工作邏輯》這本書中提到「第一位追隨者法則」 (First Follower Principle):

「當你製造一個行動時,最關鍵、重要的一步是吸引第一位追隨者。第一位追隨者把孤單的瘋子變成領導人。」(p.270)。

歷史上所有堅苦卓絕的革命、所有不可一世的新創理念、所有走在最前面的解決方案,一開始都是荒唐不可稽,被笑傻子的。直到第一個 Say Yes 的「第一位追隨者」出現。

歷史上所有瘋狂的領導人,如華盛頓、甘地、馬丁路德金、賈伯斯、希特勒,一開始都是高處不勝寒,被笑傻子的。直到第一個 Say Yes 的「第一位追隨者」出現。

把這件事謹記在心,演講開始後,儘快找到第一個用眼神/微笑/點頭/或鼓掌對你 Say Yes 的「第一位追隨者」,他會讓你變得勇敢,而且他會開始影響坐在周遭的人;更高端的做法是,在演講開始前就找到「第一位追隨者」。他很常會是邀約你演講的人(不然他幹嘛邀請你)、主辦方的 VIP 聽眾(不可諱言的是, VIP 聽眾動見觀瞻,因此往往表現得聚精會神、會主動跟講者眼神交流)、或者現場主持人,甚至可能是演講尚未開始前主動找你寒暄的聽眾。

找到他,他是你的貴人。

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Elvis Lin

目前任職於恆隆行( dyson, Honeywell, BRAUN 等台灣代理)長期發展室,專注於企業溝通/社群經營/概念店維運/及新事業開發。政治大學新聞系、新聞研究所碩士畢,曾於 BBC 與美聯社實習,卻從未擔任一天的正職記者。過去 4 份工作皆任職於知名企業:統一、雀巢、85度C和 Gogoro。是 Gogoro 首批開疆闢土的員工之一,前後 6.33 年,先在其首間實體門市 – 信義全球體驗中心擔任總店長,後成為 Gogoro資深車主社群經理,透過線上跟線下操作,轉動用戶社群,產生大量行銷內容與媒體效益,並創造正向改變,引領 1,303 位車主創下金氏世界紀錄;更曾以英文向美國前副總統高爾執行簡報。作為公眾演講狂熱者,生涯累積超過 156 場演講或訓練,也在 104, 1111, Yes123, Sofasoda 等擔任職涯顧問。