所謂本位主義啊...

所謂本位主義啊...

這是一個最近聽到的故事。

一個朋友跟我說,他們隔壁的單位來了個新人。 很年輕、畢業於一個有名的學校、能力很不錯,本份的工作更是做得好。 只是有一個問題,不知道是因為年輕氣盛或是怎麼樣,他在工作上是很有「原則」的。 新人剛進來時被希望能在他非本業的其他事情上也多幫些忙,但因為他的「原則性」,這些要求他倒是都很乾脆的一概拒絕。 據說是他覺得做任何「非專業的工作」是浪費時間、傷害專業、尤其更是自貶身價。

但大家都知道,任何公司都不免有些事情是沒有被定義在工作範圍中,可是卻多少又有人得去做。 剛好他最近的工作跟隔壁部門有接觸,這樣的原則當然搞得另一個部門的人是怨聲載道。 幾次協調不成下,最後還鬧去他主管那裏。 更有趣的是,他部門的主管覺得怎麼能讓自己的人被外人欺侮呢? 所以不但對此原則不以為意,反而極力維護這新人,所以鬧了大半天很多事情還是沒進展。 可是工作沒進展也不是辦法,其他部門的同事也只好自己摸摸鼻子做了。

我朋友講到這裡是罵聲連連,我則是聽得駭笑不止。

駭笑倒不是因為這故事有甚麼多特別之處。 連我不算長的職場生涯裡也碰過這類的情形好幾次了:有碰過自視甚高覺得專業以外一律不碰的人,也碰過保護同仁更勝過公司目標的好心主管(或稱做本位主義)。 但或許因為我個性鄉愿吧? 一般來說除非真的影響甚大,否則不太喜歡去干涉這種事情。 只是每次我卻也免不了都會為這樣的事情深感惋惜。

惋惜甚麼呢?

我的惋惜在於當事人通常不知道其實自己「實際是吃虧的」。 表面看起來勝利推掉了很多工作,但其實背後承擔了難以想像的損失;表面上看起來碰到個有擔當的好主管,但其實這是一種不幸。

「有個能把風雨都擋在門外的難道不是好主管嗎?」,你或許會這麼問。 我得說,我一直相信,好的主管其實並不是幫忙你把風雨都擋在外面的人;而是要能讓屬下不斷學到新東西,並進而有一天讓屬下能被拉拔起來負責更多責任的人。 也因此,與其主管去扮演一個寵孩子的奶奶,或許更該扮演一個嚴厲的爸爸。

為何這麼說呢?

因為職場的價值其實取決於「專業」兩個字。 但是專業的定義並不是一般人以為的那樣。 一般人總以為把自己份內的事情做好,把自己領域的技能弄熟就是所謂專業。

但這是大錯特錯的,尤其從高階主管的角度來看,更是錯到一塌糊塗。 當一個人只把自己份內工作做好、只專注於一樣專門的事情時,那確實是「盡到本份」。 但光盡本分卻僅僅是「剛好」達到要求,這樣並不足以顯露你是人才,也無法讓你比別人突出。 你若想被賦予更多的權力或是權利時,你恐怕必須要能「耀眼」到讓人印象深刻才行。

那甚麼是耀眼的東西呢?

我覺得簡單的講,就是「想的比別人更多,願意不斷走出自己的領域」。 各領域的成功者,除了少數極度好運的以外,幾乎多數人都有在某個時間認真做事並嚴守本分的埋首苦幹過。 也因此守本分僅是基本功,是沒甚麼好說的。 但他們最後能脫穎而出、憑藉的是他們能從本份為核心的往外擴展技能與知識領域。 換句話說,以自己的本分為起點,去拓展前後的視野:學習新事物、保持好奇心、質疑傳承下來的事情做法,並因為這樣好奇心多跨一步讓自己有更高的視野,進而發現更有效率的做法,或是能在危難時挺身而出產生價值。

人永遠都應該多往外跨一步,去了解你的後面也去了解你的前面,進而擴大自己知的領域。 就算一開始那不是自己的專業、就算那不是自己原本被定義的工作,多學、多問、多聽、多想又有甚麼損失呢? 沒有工作是骯髒的、也沒有工作是會侮辱自己專業的。 就算一些工作目前還不是自己的責任,也可以試想自己是否能做得更好、可以去理解到底人家遭遇了甚麼困難、如果自己來做又能如何更好更快更完美? 或許你不必實際跨線去干擾別人的職權,但是你不必排斥也不用設限自己的想像力與學習心。

但或許有人會問:「為何要這樣呢? 這樣為公司賣命有甚麼好呢?」

賣命云云其實是狹隘的偏見。 因為多跨一步、多關心一些本分以外的工作「其實是為自己好」。 這些努力是為了讓自己有能力承擔更重的責任;講白一些,這樣才能得到好機會。 或許一開始看不到好機會在哪裡,但機會本來就不是等在某個地方讓你去拿的。 事實上,機會永遠都在你預料不到的時間出現。

最狼狽的時間碰到正妹來問路;最沒靈感的時候,有人找你發想;最落魄時有個好的投資機會;感冒的時間剛好出現夢寐以求的上台表演機會。 是,機會常常在我們最沒把握的時候,突然就出現了! 你永遠也不知道好運何時會找上你。

那該怎麼做呢? 該怎麼掌握好運呢? 其實別無二法,就是盡量讓自己準備充分。 如果你除了自己懂的東西以外,其他的知識、其他的管理工作、其他跟組織行為有關的事情一律都覺得那是別人該做的事情。 那最終,你很可能將沒辦法得到任何新的機會。 相信我,沒人會等你準備好;沒人會等你說「 Yes, I am Ready」時才把新工作交付給你。

畢竟公司是在營運、公司要賺錢,老闆最需要的,是急難時可以幫他解決問題的人;而不是跟他講說,我沒準備好耶,下次我再幫你。 一旦最需要你的時候若沒辦法承擔,下次搞不好根本就不會想到你了。

所以,安逸是好事嗎? 不去承擔自己熟悉領域以外的工作是值得開心的嗎?

若從這角度來想時,你恐怕會覺得一點也不是吧?

當然,也可能有人覺得若能待在一個強勢主管安穩的保護傘下,你可以不用面對主管以外的人。 但別忘了,再怎麼強勢的主管終究有一天會不是你的主管。 可能升官了、可能跳槽了、可能退休了、可能他有更好的機會而無法帶你走,於是保護傘「總有一天」會不見的。 那時候,你的競爭力在哪裡呢? 你能跟新主管說,過去主管說不用做,所以我不會、不懂、甚至不願意做新指派的工作嗎? 甚至若你哪天能取代你的主管時,你能跟你更上面的老闆說,自己除了技術專業以外完全不懂其他東西嗎? 很少老闆會讓你升上來才慢慢學習技術以外的東西;一個人之所以會被升、一個人之所以能承擔更大的責任,往往是因為他已經準備好了,而不是因為他有可能學得會。

所以,若想要升遷、若要掌握機會,人就得先走出安適區、得有意願承擔更多的責任。 本位主義的保護傘其實是一種短多長空的東西,長期來說只會傷害了傘下的每個人。 脫出那樣的保護傘一開始或許覺得會很辛苦,但長期而言其實並不會受到傷害的,多承擔一些工作也並不會因此損傷到任何人的專業度,反而會讓我們視野更高、能力越強。 終於有一天,我們會因為這樣的「勇於承擔」而讓自己真正的獲益,不是嗎?

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張國洋 Joe Chang

現為識博管理顧問執行長,也在台灣百大上市櫃公司擔任管理講師與專案顧問。歷年客戶包含工研院、台積電、廣達、富智康、光寶集團、台灣大哥大、遠傳電信、中鼎工程、建國工程、台橡公司、大同公司、三陽工業、TVBS、特力屋集團、城邦集團、誠品集團等。 為了對抗雙魚座的感性,一直在努力強化理性思維與邏輯思考。 相信邏輯發展能解構任何事物,並讓我們找到合宜的人生策略與方向。

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11 則讀友回應

  1. 路人 2016-11-01 15:07:07 第 11 則

    「好的主管其實並不是幫忙你把風雨都擋在外面的人;而是要能讓屬下不斷學到新東西,並進而有一天讓屬下能被拉拔起來負責更多責任的人。」
    可是如果員工自己沒有想要更多責任在身上呢?多做那些、多了解前面後面的做法,很可能就意味著要多付出工作時間、要加班,如果只是想好好做「專業(狹隘定義下)」本分的事情、沒有想要當責任制主管,的那種員工,也要被套用到這一個框架裡嗎?一個公司中基層員工幾十個幾百個,難道要求每個都是「要有領導能力」、「要有能cover前面後面上面下面」的能力(與時間)?這樣是合理、應該被倡導的好的組織文化?
    (註:前幾則留言主要專注於「做不屬於自己份內的雜事」,我這則留言主要是在意「一些基層員工比較沒有餘裕照顧到的事,在這篇文中也被鼓吹基層員工努力做這些份外的事,以獲得升遷」,由於前公司就是這篇文的調調,造成每個人都很累並且大家都覺得這樣的期望不切實際。)

  2. Sophia 2013-05-30 16:24:44 第 10 則

    123

  3. edison 2009-06-15 18:13:33 第 9 則

    所有可以幫你的公司直接或間接賺到錢的事情,就是你來上班時應該要做的事,因為任何人到公司上班的唯一目的,就是幫公司賺到錢,然後公司給你錢,事情就是這麼簡單。

    公司不會因為任何人單純的專業而賺到錢,所以你的工作當然有可能會涵蓋超出你的專業範圍,這只是認知的問題,當所有的員工都能有這樣的認知,公司自然會有良好的運作。

    這認知是問題關鍵。

    • Joe Chang 2009-06-16 10:47:06

      這其實常常是員工與老闆之間認知最大的一項差異
      員工會認為,我每天都有來、而且做了份內的工作,這就是價值的展現。
      但老闆其實根本不在意你有來沒來、做多少份內或份外的工作
      只要事情都順利,錢有賺回來,那就有價值;就算整天都待在家裡也OK.... 哈...

  4. Lighthouse 2009-05-15 15:19:32 第 8 則

    Well,我剛開始工作時就是那種很有原則的人
    我在美國一家公司工作
    我跟公司要了工作簽證
    所以白天可以工作
    晚上去上課
    前一個工作是學校介紹很容易找到
    這個工作我可是面試蠻多家才找到
    下大雪我也會應約去面試
    當時的鬥志是現在沒有的
    也許吧年輕氣盛
    公司merge
    從鳳凰城搬來東部
    有一些貨要整理
    有人叫我掃地
    我就是說,no,我又不是來掃地的
    後來一位德州牛仔來為我解套
    他拿掃把掃
    我有點心虛
    有一位同事告訴我
    你不掃叫老闆掃嗎?
    後來我可能有掃吧
    不記得了~
    不過我當時對工作就很認真做
    所以還可以保住飯碗~
    現在想起來只是有趣罷了
    大家都以為東方女生看起來乖乖的
    沒想到會這麼兇~哈!

    • Joe Chang 2009-05-15 23:08:28

      這類事情都是所謂的模糊地帶
      你自然可以義正詞嚴的說都跟我無關,我可以都不做
      但有時候是否真的都能推得一乾二淨? 這其實是沒有規則可以教的...
      有時候或許該推,有時候卻又或許該二話不說的搶著做..
      所謂做事的學問其實就在這裡了 XD

  5. 小戴 2009-05-14 22:22:44 第 7 則

    我想每個人在職場上應該都遇過兩種極端的人,一種人是不管拜託他幫忙什麼他都願意,把自己搞得很忙,忙到靠加班才能完成份內工作、或是更誇張的忽略了份內的事情;另一種人是不管拜託他幫忙什麼他都不願意,拒人與千里之外,就像格主說的就連多做一點好讓後面接手的人好做事也不願意...。幫同事忙過與不及都不是好事。

    很多很細節的工作真的是不容易明訂在工作範圍內,如果是像格主所提到的加框、編號、編碼這類工作,我會覺得做文件的人本來就有責任把文件做到讓閱讀的人容易理解,這本來就在「專業工作」的範圍內,應該責無旁貸要負責去做吧?如果格主提到的那位新人是在推這種工作,我會覺得真的很不應該。

    不過,我覺得在職場上比較會讓人難拿捏的反而是些「非專業工作」,這些「非專業工作」對工作進行,欸,有時候很難說不重要。舉例來說,在很多公司會常有會議室不足的狀況,開會前找負責去和其他部門協調一間會議室算是件頂重要的事情吧?可是這種事情往往會耗掉不少時間與精力,這種吃力不討好的事情誰都不愛做,這時候是該不該幫忙去做呢?幫忙去做很可能會耽誤自己原本的工作;不幫忙又顯得自己好像很不合群、不好相處...。總覺得在這些沒有明確定義的工作項目到底要怎麼拿捏,牽涉到辦公室人際關係,實在是很大的學問,以我個人來說,雖然已經工作很多年,還是常常覺得非常苦惱呢!

    好吧...格主在談本位主義,結果我扯到辦公室人際關係處理去了,離題的好遠喔...(笑)

    • Joe Chang 2009-05-15 10:57:41

      哈 我倒覺得很多事情是很難教、很難定義、也很難說對與錯,只能靠個人自我摸索的"潛規則"
      這些事情當然可以都不做....
      可是不做的情況下別人對你的評價就可能產生變異....
      講起來很玄,但似乎也只能自己體會才行....