沒有甚麼是不用付出代價的 (下)

沒有甚麼是不用付出代價的 (下)

這三篇是之前跟朋友對談的一些摘錄,大多是我對於人於職涯發展上的一些看法。 未必正確,只是我的偏見罷了,僅供有興趣的人參考就是。

前面兩篇分別是 :

沒有甚麼是不用付出代價的(上)
沒有甚麼是不用付出代價的(中)


「Joe,還能給我甚麼其他建議嗎?」

『唔.. 初次當上主管確實有些心態上需要轉換之處。 這些心態轉換很重要,如果轉不過來很可能讓自己做的不開心,也會做不出成績來。』

『好,這樣吧。』,我一拍大腿。

『就讓我從對你個人以及對你職涯規劃方面,各給你三個忠告。』

他點點頭。

我開始說:『關於你個人,第一點要注意的就是關於寂寞這件事情。』

他嚇一跳..

我繼續:『寂寞這件事,你已經慢慢自己查覺到了。 如你剛剛說到的狀況(見沒有甚麼不用付出代價的 (續....))就是了! 那些原本跟你平輩、跟你稱兄道弟的同事現在會稍微跟你畫出距離來。』

『但這你不能怪他們。』,我接續著說著。

『畢竟很多事情你們開始彼此有利害關係了。 你會打他考績、會決定薪資獎金,你得督促他們執行一些必要執行但不怎麼有趣的事情,比方說填寫報表、加班、回報進度、或是做些Paperwork之類。』

『甚至呢,你的舊同事還很可能會因為擔心被罵或工作被干擾,手上事情出了包可能都不讓你知道。 有甚麼政策不認同,也不跟你討論。 因為會覺得你不再是”我們”的一份子了。』

他苦笑一下。

『此外,你之後也可能會招募一些新人。』

『這些新人更是會一開始就把你界定為是他們老闆。 他們就更不一定會敞開心胸跟你來往。 就算你學那些坊間教人領導的書本所寫的,常常找大家吃飯、喝酒、唱歌等等的活動想凝聚團隊,大家對你很可能還是會戰戰兢兢。 甚至你也永遠不知道大家來參加是因為真想吃喝玩樂,還是只是因為是你找的? 很可能有人私下還會覺得陪老闆喝酒是一種應酬與負擔呢。』

『此外,很多活動大家也會自然的不再找你。』

他挑了一下眉毛。

我看他一眼,『這不奇怪吧? 就像你自己之前一定也是這樣吧? 部門內如果一群人約了要去吃飯唱歌,通常沒人會刻意把老闆找來吧? 畢竟沒有主管在,氣氛會輕鬆些,很多事情也可以肆無忌憚的亂聊,也不怕喝醉酒沒形象或是亂說話被老闆扣了印象分數。 那現在你在相反的位置了,大家自然也會以此處理他們的社交行為。』

『只是你自己千萬別覺得生氣或是不平。 千萬別覺得大家怎麼不信任你或是不找你,這本來就是你在上位的原罪。 我自己也碰過這類這種好氣又好笑的事情。 曾經有一次是下班時跟幾個部門同仁一起坐電梯下來,出了電梯口大家慌忙跟我說她們還要去反方向的店買東西。 結果我卻遠遠看到她們只是聚在店門口偷看,看我走遠後就又跑出來。 說起來,就是怕跟我同路而已嘛。 但真說怕我可能也不是,大概只是覺得同路走很有壓力吧? 但我是覺得很好笑啦! 所以後來我一般也就自己避開些,免得大家困擾。 這雖然會讓人覺得寂寞,但你就得習慣、也得接受。』

他點點頭。


我又繼續說:『那這議題呢,將引伸到下一個你要提防與克制的個人心魔,就是安全感這件事。』

『有些人會因為大家對主管防範而開始覺得害怕,擔心同仁背著他做些不利於他的事情,怕位置不鞏固,所以反而很用力的想多掌握資訊、甚至會對每個人很壞或很嚴苛,或是擔心有人越級呈報甚麼事情,希望大家因為害怕他來鞏固自己的位置。』

『但我是覺得安全感這東西很難外求的。』

『你並不會因為做那些控制手段而能加深自己的安全感。 就像查勤的情人,只會越查越覺得疑神疑鬼,並越來越不心安。』

『你反而要試著建立自己對於別人的信任與信心。 這意思是說,雖然大家不一定會跟你交心,但你只要能對事不對人就好。 有人能把事情做好,你就得在工作上相信他。 就算他不跟你有私交,也一樣是你重要的助手或夥伴。 我甚至覺得,有時候這樣反而能培養出長期合作的默契來。很多人剛好相反,只用跟自己有私交的人。 這樣就很危險了! 你先在工作上與能力上釋放對大家的信任,自然別人也會慢慢相信你,並幫你一起把事情做好。』

『最怕因為沒有安全感做出甚麼讓別人厭惡的事情,或是做出非常嚴密的監控。 當然,管理或是工作上,適當的監控是必要的,但是要求過度回報過是看到太過細節就不必要了。 一來你自己會很累;二來,同仁則會跟你更疏遠。』

『如剛剛提到(對讀者而言是前篇),你要把自己的性格與思維清楚的架構出來。 讓別人理解跟你配合的方法。 你也要充分理解因為你有權力與權限,所以別人會因此產生壓力。 你該掌握工作上的狀態,但不用過度緊張,也不用過度控制。 也別把所有工作都往自己身上攬。 當同仁覺得事事你都要干涉、或是事事你都要自己來時,大家就會只等候你裁決。 這也不是同仁不想擔責任,而是很可能做了又被你否定,那還不如聽命辦事就好。』

『這些調整,一開始會很辛苦。 可是唯有這樣一段時間,事情上了軌道,才會開始走向正循環。 組員自己能把事情做好,你也會有時間想些長遠的規劃,大家工作環境的壓力減小、自主性變高,對你自然會有認同感。』

『最壞的做法,是急忙想跟大家搏感情,又吃飯又喝酒,花了一堆錢。 可是做這類事情其實無法解決真正工作上的問題。 畢竟同仁關注的還是實際上的穩當,如你對他們工作上的Support,或是權利上的爭取。 其餘的吃飯喝酒,其實大部分人恐怕是不真正看重的。 這點要是不搞清楚,最後都會撐不住的。』


『再來,另一個要重視的東西,是所謂良心。 你要以對的起自己的方式去跟別人應對,就算一個位置沒待穩,將來也還會有另外的機會的。』

他打斷我,「可是Joe,你不是常常會提政治力這類的東西? 甚至常常看你版上文章強調PM應該要有很高的政治力。」

『對,政治力很重要,但是正直卻也一樣重要。 別誤會了。 我會強調的政治力並不是要你去偷搶拐騙;而是要你能了解自己處境,掌握環境的力量變化、了解不同利害關係人的需求與渴望,並適度的累積籌碼來跟大家交換。 這些並不是做壞事、不是要你去遮掩問題、修改數據、謊報進度、或是其他更嚴重的大事。 在這些層面上,你得秉持專業與正直。 工作上有問題就是讓老闆知道有問題,進度有落差就彰顯出來,前面有風險就該提醒出來。』

『不管你是做甚麼職位,最後都要能對的起自己。 午夜夢迴起來,你能夠睡的好,不會覺得自己做了甚麼不公不義的事情。』

『我是覺得,人嘛,難免有些小奸小惡的事情;但最少不要大奸大惡。 對於自己的行為與價值觀,還是要有一把尺。』


『這也帶出接下來的東西。 也就是從你個人職涯規劃上的三個忠告。 若要在職涯上發展順遂,第一個該注意的則是透明度這三個字。』

『不管今天你覺得這位置是容易還是辛苦;也不管你覺得人際關係對你來說是否好處理。 你若要能長期被人信任,你就得把工作的透明度做出來。 所謂工作的透明度,就是要把真相揭露出來。 專案不如預期,真正的進度與花費為何? 後面可能有大風險,誰可能出來干擾,甚至你自己做了錯誤的決定,最好是毫不隱瞞的讓你老闆知道。』

『這會是一個長期建立信任感的方法。 你今天負責一件事情,成敗固然重要,但是能否有擔當,往往是你更高層主管評判你的重要關鍵。』

『雖然事情都不出錯,但過程中讓老闆提心吊膽,老實說大部分主管不會喜歡你的。 反過來說,有時候事情難以靠成敗論英雄,或是某些事情老闆本身就沒期待成功。 那過程中的清楚明白,檢討時的論點明確,這反而會更能產生信賴感。所以我覺得盡量保持你工作上的透明度很重要。』


『再來,下一個我覺得重要的關鍵字是忍耐力。』

『這部分講起來有點消極,但這是你得自己想辦法在情緒上控制。 因為工作這檔事,尤其是當你還夾在中間的位階時,必然有一部分是無趣的。 可能是填無聊的Paperwork,甚至可能是做一些想也知道沒用的事情,更可能負責一些完全天馬行空的專案。』

『你可以覺得工作無聊,暫時看不到更遠的東西而離開。 但是我要強調的是,不管你換去哪裡,大體這狀況是不會變的。 就算找個你非常有”愛”的職業,裡頭也會有一定比例的事情是無聊、是重複、做白工、甚至是全然沒有意義的。』

『但你想要得到最後好玩的部分,你得先活下來、忍耐無聊的部分才行。 若這忍不住,那往往就等於要重頭來過;然後就一次又一次得經歷相同的瓶頸。 可是若你目標看得遠,是為了長期要能做自己喜歡的事情,那暫時的犧牲與辛苦,絕對是值得也需要忍耐的。』

『另一個要忍耐的,就是要忍受夾在中間的壓力。 老闆有老闆的期待,你的部屬則又有另外的需求。 唯一能做的,就是把你覺得對得東西認真做到最後。 講好話大家都會講,執行力才是最難的。 過程中你會受到責難,也可能受到大家不理解。 但有時候無論你是對是錯,只有走到最後才能證明一些事情。 唯有當你把自己相信的價值觀建構出來,大家能清楚看到那是甚麼後,那狀況就會趨向穩定。』

『怎麼說呢? 因為不認同你價值觀的,過程中自然會慢慢離開;認同的,看到實體出現時,更會增加大家的堅定性。 所以少解釋、少抱怨、少敵對,把事情忍耐到做好是最直接的證據。 能做出來,你就會有實績,這是會慢慢累積的。』

『就像我寫部落格一樣。 大家一開始一定不會沒注意到。 少數注意到的必然也會好奇,心想:這人到底能寫多久? 你若在這時候嚷嚷說自己很有心,誰也不會相信你。 但你若能一直有東西,能持續幾天寫一篇,慢慢自然別人會認同你。 你的努力自然也就會轉變成別人的認同度。 這在職場上也是一樣的道理。 不管你的價值觀是否人人認同,能堅持到底就是會讓大家尊敬。』


『OK,那到此為止的幾個建議,你可能覺得是老生常談。 但最後一個建議則比較違反人性,但我自己覺得很有用。』

『就是呢,你其實從做職位第一天開始,就要思索培養你這位置的接班人。』

『你要讓自己隨時能離開這個職位。 你更要思考如何讓你的團隊就算沒有你隨侍在側,也能自動運轉無誤。』

『若能做到這一點,你就將保持自己很高的彈性。 你也很有機會踏入下一個階段。』

他提問,「為何呢? 本事都教了別人怎麼還反而有很高的彈性? 這樣培養可能反而被取代掉不是? 這投資恐怕很不值得啊?」

我說,『我覺得這是你把自己定位多高的問題了…』

『如果你著眼於更高的位置,你遲早需要有人能接手你的位置,所以及早培養,一旦有這樣位置空出來時,你也才有機會爭取的到。 不然你很可能會持續被卡在這位置上,而逐漸動彈不得。』

(這概念另一篇文章有更詳細的說明,有興趣的可以參考:做到這兩點,就會很容易在職場升遷 )

『所以你若隨時考慮這三點,你應該就能好好發展,並做出成績了!』

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20 則讀友回應

  1. amanda0913 2011-03-26 23:16:13 第 20 則

    最近工作上不少變化, 沒心思回應, 現在來補一下:

      關於上課, 不用買選擇權啦, 不過倒希望能顯示還剩多少空位, 以便掌握最後報名的時間(好像有點像澳洲來的^^|||)。

      關於FB, 我的想法同Joe一樣, 當初會有FB帳號是為了看一個社團的資訊, 後來是斷了多年的同學會因一位同學的努力而舉辦, 同學們希望有一個交流的平台, 因為是資訊人被賦予此責任, 所以才開始認真使用的。我跟一些朋友們的想法是朋友有不同的族群, 會跟不同的朋友討論其他朋友的問題, 如果大家都在FB上討論, 發言豈不更受限制, 上星期參加一場資安會議, 講師說:有好幾個FB帳號是正常的, 我才瞭解原來要如此分類啊, 但這不會"精神錯亂"嗎?! 而且也太麻煩了!!況且從FB還沒紅到台灣時, 就從國際新聞上知道FB不時有隱私權的漏洞, 所以更不會在FB上講不想給人知道的事。

      看到接班人的議題, 之前教我很多的美商PM, 就是會培養接班人的人, 但缺點是老闆可能會因為有更便宜的人可以瓜代(接班人通常比較資淺, 人事成本相對低廉)而踢走資深的人, 看到那位PM因此黑掉, 心中不勝唏噓。

      到了新公司,發現同組及總部的小朋友們都認為我是來當接班人的,心中充滿驚疑,我是老二哲學,上面有人擋著多好啊!不過,也對現代年輕人不太會分析情勢感覺不解,因為金融業是最傳統保守的行業,我直屬主管的位置沒有足夠的資歷及份量是扛不起來的(因為要討不少人情債),怎麼也不會輪到我這個”新人”(好加在)。不過,也因為公司年輕人流動率蠻高的,造成不少困擾,一直嘗試瞭解現在年輕人在想什麼,但知道後又覺得蠻無言的,忍不住回想三十歲前我們在想什麼呢?或者該說我們沒有想什麼呢?

    • Joe Chang 2011-03-27 17:41:38

      關於被踢掉這件事。
      我覺得老闆如果看的只是價格低廉這點
      那表示幾件事
      1. 目前的工作在老闆眼裡取代性非常高 (可能是真的,可能老闆無知)
      2. 換言之 自己不培養也可能被老闆踢掉

      那能做的就是兩個
      1. 找到對此專業有認同度的老闆
      2. 學得更有價值的事情,把這部分交給資淺的人負責
      但要達到這邊的2,還是需要有個接班人才行~ 終究也是不能一走了之的~~

  2. FaustChou 2011-03-26 01:00:54 第 19 則

    關於接班人這件事,個人曾經有個小經驗跟各位分享。
    以前在學生時代的經驗,數學解題時,常常自己知道怎麼做。
    等到要教別人,才發現自己是一知半解,有些東西其實自己也沒有很懂。

    因此,實際上你在訓練接班人時,你也是在協助自己,將這個職務上的技能,穩固化。
    教者比受者更有福。

    而且,誠如Sunny所言,並非你教人家就學。
    被取代這件事,並非這麼容易產生。
    當繼任者不行時,你還是會被挖出來救火。
    這時,你的重要性才會體現。

  3. Elaine 2011-03-22 23:19:53 第 18 則

    To Jill and Joe:

    對於"寂寞"這回事,以後就不用覺得寂寞啦
    在這反而能找到較志同道合又沒太多利害關係的朋友哩!

  4. Peter Feng 2011-03-22 11:48:37 第 17 則

    哈哈,J大您也太看得起我了吧~~
    把我說的好像一隻打不死的蟑螂呢~~(雖然常被這麼說 ^^i)

    FB嘛,我自己覺得是有很多原因囉…
    一、生活太無聊,因為太無聊只好上去看看別人都在做什麼
    二、即時性的社交,想要聊天、八掛,隨時都有人在上面陪你,比email、留言板快速的回應
    三、為了得到關注或同情,買了新產品,上去show一下,馬上變成大家注意的焦點;家裏的寵物掛了,上去po一下,馬上會有人安慰你。
    四、玩game
    其他不及備載

  5. Jill(吉兒) 2011-03-22 11:19:09 第 16 則

    我對FB的想法:
    因為FB裡加入的至少都是認識的朋友,不認得的也就不會看到,
    (當然有的人是那種拼命的加入一堆不認識的人)
    再加上現在的人大多都有自己的事情,
    有時不太有機會能夠出來見面(甚至像是在國外的朋友),
    就是靠網路的方式大家交換訊息或最近發生的事情,
    鉅細靡遺也沒什麼不好,就像自己的日記,走過的足跡
    只是這個日記只跟朋友們分享!!

    想要隱私權的本身就不適合用,所以有些朋友當然也不會有。
    我也不太擔心有人來挖我的糞,社會基層的小人物而已,不具任何新聞價值。

    以前工作很忙的時候,還有同事開了一個專版,只加入了團隊的人~
    大家都在網路上發表自己的想法或是抱怨,
    現在看看,還覺得蠻有趣的!!