不卑不亢向老闆表達意見,是你職涯最重要的修練!

不卑不亢向老闆表達意見,是你職涯最重要的修練!

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這些年來,我常碰到夥伴提出他們和老闆、主管之間的互動問題。例如有人會說:「我老闆常出爾反爾,在會議上說要這樣做,我們把東西做好後,他又說他想要的不是這樣!」,或者「我的團隊做了很多事情,但老闆總是不以為然,在考績和獎金方面都沒給我們實質回饋!」等等。

這些對上級的不滿,都會影響到我們的工作情緒。雖然我們無法直接要他們改變做法,但我認為在這件事上,我們也未必只能消極地以抱怨來面對。

這是什麼意思呢?

其實聽到夥伴提出這類問題,我通常會先反問:「那你跟老闆反映過你這些想法嗎?」這麼問下來,幾乎沒有人這樣做過,多數人都是跟同事或朋友抱怨。

明明是對老闆不滿,但卻找其他人傾訴,這就好像夫妻吵架了,老公找朋友喝酒、老婆回娘家哭訴,彼此都不願意面對面談一談,這其實是無法真正解決問題的!

不過我也理解,對員工來說,老闆掌握著生殺大權,所以大家當然會很害怕,擔心不小心得罪老闆,日子就不好過了。心懷這份恐懼,自然就不敢向老闆坦承自己的想法。

不過,總自己生悶氣也不是辦法啊!在這篇文章中,我就來跟大家分享我對於「向老闆坦承想法」這件事的看法,也提供一些建議。

很多時候員工沒說,老闆根本不知道員工的不滿

很多人向我抱怨他們的老闆時,聽起來真的是積怨已久。但我作為老闆,首先也想替老闆們喊個冤:我們腦袋裡想的常常都是經營面的事,每個員工收到指令後心裡的小劇場是如何,很多時候我們其實真不知道!

員工在老闆那邊受了委屈,難免會覺得生氣,死了成千上萬個腦細胞。但如果老闆自始至終都不知道你在不高興,後續也就沒辦法做任何改善或調整,那這些腦細胞,不就死得沒意義了嗎?甚至,如果你最後因為這些沒說出口的委屈,選擇離開一個還不錯的工作,那更是損失慘重。

所以,下回心裡又有什麼不爽時,我會建議你不妨先告訴自己:「我不說,老闆很可能是不知道的,與其把時間拿來生氣,不如想辦法讓老闆知道吧!」

擔心老闆因為你的誠實而開除你?你很可能多慮了

理解「說出來才可能解決」這道理很簡單,但要實踐卻不容易。一個很常見的原因是:怕老闆會因此對我觀感不佳,於是在工作上整我,甚至直接開除我。

這樣的擔心不是沒有道理,但根據我自己的經驗,一個老闆僅因為員工講話直接就整員工、開除員工的機率,其實微乎其微。

一般來說,老闆考量是否要開除員工的關鍵,在於「員工替公司創造的價值高低」。一個員工如果能替公司創造很大的價值,那麼老闆不太可能因為他坦承感受,就請他打包走人。

相反地,如果一個員工沒替公司創造什麼價值,還成天陽奉陰違,因為自己的小情緒而影響整個團隊的士氣,那才真的沒什麼理由要讓他留下來。

多數人會有「坦承就可能被開除」的擔憂,我猜是因為「價值」不容易衡量,但「向老闆坦承感受」這件事情卻是一翻兩瞪眼的,所以很多人才會直接地覺得:只要我坦承想法,就可能被開除。

但你可以想想看,在公司裡,那些直言敢諫的同事真的有被老闆討厭嗎?我想在多數公司中,這樣的人不只不會被老闆討厭,反而還常是紅人,地位非常穩固。而相反地,那些總對老闆言聽計從的同事,也未必真的會得老闆器重。

老闆喜歡直言不諱的員工,還有另一個可能原因。那就是因為越在高位的人,其實越難得到「第一手」情報,比方說市場上的真實狀況、員工在工作中實際碰到的困難等等,所以如果有人能即時提供這些資訊給他,他倚重這些人都來不及了,哪還會開除他呢?

當然,有的人看到這可能會想:「老闆認同我的意見,或覺得很重要,那就不會開除我。但如果我說的話老闆不認同,那我坦承不也還是很危險嗎?」

在我看來,就算他不認同你的意見,也不會開除你的。因為多數老闆都希望能營造開明和民主的形象,就算不認同你的想法,也會假裝有聽進去,避免讓人覺得他獨裁,或讓其他員工再也不敢說真話。

所以,無論你說的話老闆認不認同,基於以上幾點,我認為他都不太可能故意整你或請你走人,我們不需要過度放大這份焦慮。

有禮貌地向老闆表達想法,透過反應來「考核」他

雖說多數老闆不會因員工直言不諱而開除他,但以位階來說,老闆是我們的上司,也因此當我們鼓起勇氣找老闆溝通,還是得注意禮貌。

以我自己而言,過去和我的老闆溝通時,我會嘗試先問清楚他做某個決策背後的考量,聽完之後如果不認同,再委婉地說出自己的想法。比方說我可能會說:「老闆,您的考量我了解了,不過我站在客戶的角度來思考,有些不同的想法想提給您參考看看。」

而且,我會盡量在「一對一」的場合中提出想法,避免老闆因為覺得當眾被質疑和打臉,感到不舒服。

剛到職一家公司的前三個月,我尤其會頻繁地找老闆溝通。因為這不僅是向老闆展現積極態度的好方法,我們也可以透過老闆收到意見時的態度,評估他是不是一個有氣度、值得我們跟隨的老闆。畢竟依據先前文章提過的「醃黃瓜理論」,在職場上跟隨什麼樣的人,將大大影響我們的做事態度,所以不只是老闆考核我們,我們也必須時時檢視老闆是否值得跟隨。

作為新人,我們對公司或產業的了解大概不會比老闆豐富,但如果面對新人給的意見,老闆也能虛心接受,那某種程度也代表他能廣納意見、氣度夠高;但如果我們有禮貌地提出意見,他卻氣得臉紅脖子粗,那我們心裡大概也有個底,知道他或許沒辦法接納不同的意見,很可能也不是值得我們跟隨的前輩。

不卑不亢向老闆表達意見,是我們每個人在職涯中很重要的修練!這不僅會影響職涯發展,也影響到深遠的人生價值觀。如果你也正處於「說與不說」的掙扎中,希望這次的分享能帶給你一些收穫,對於接下來該怎麼做更有想法喔!

內容口述/姚詩豪;整理/林靖淳、鐘敏瑜

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